随着我国电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收人民币现金现象时有发生。在人民银行公示的拒收人民币现金典型案例中，有的单位以“不方便找零”“容易遗失”等理由拒收现金。而近日，有群众反映，一些地方的政务服务中心也存在拒收现金的情况。
拒收现金，看似是政务服务中心服务意识不强，实则暴露出其法治意识薄弱。《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条明确规定：以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。也就是说，拒收现金是违法行为，这无疑损害了人民币的法定地位。
而政务服务中心作为公共服务部门，其拒收现金的行为更是有待商榷。根据调查，多地政务服务中心拒收现金的理由五花八门，诸如，不具备收取现金的设备、不方便找零等。至于工作人员提供的解决方案，也不能真正解决问题，更像是敷衍了事的话术——让子女代缴、找年轻人帮忙缴费……
在面对公众质疑时，甚至有工作人员声称，“大家都是在网上缴费，已经好几年没人使用现金来缴费了。”其言外之意似乎是，大家都能使用移动支付缴费，你为什么不行？这难道不是一种歧视行为吗？公众不能自主选择支付方式吗？显然，相关工作人员不仅缺少同理心和服务意识，还缺乏变通能力。
政务服务中心拒收现金，无非就是想省时省力。可是，既然是公共服务部门的服务窗口，就必须确保使用现金的通道，这是其身份和性质决定的，他们大概也不会不明白这个道理。那么，在此情况下，为何依然设置如此障碍？
而且，要是连公共服务部门都没有做好带头作用，那么，其他行业、其他领域又怎么会重视、尊重公众的需求？对于那些年老的、无助的群体，他们的权利该如何保障？
更深层面上还要明确，移动支付跟现金支付不应该彼此对立，二者是可以共存的。比如，在一些特殊场合和特定群体中，现金依然具有不可替代的作用。也正因如此，央行已经多次专项整治拒收现金行为。
在此基础上，有关部门应该继续加大监管力度，对拒收现金的行为进行严厉打击和处罚，也应该推动电子支付和现金支付的融合发展，为公民提供更多的支付选择，尤其是在公共服务部门，应该设置足够的现金收付窗口和设施，确保公民能够便捷地进行现金交易。
与此同时，在遭遇拒收现金时，公众也要勇于说“不”，主动举报，积极发声。毕竟，自主选择支付方式，是我们每一个人的权利；维护人民币的法定地位，更是我们每一个人的责任。
评论员 任思凝
《郑州晚报》版面截图
