“你就是不能在这里这样建烟囱,影响我们出行……”“说得对,我们就这个过道夏天可以乘凉,声音这么大……”4月16日上午,中原区建设路街道市场街社区党群服务中心内传出了激烈争吵声。
原来,建设西路107号院的居民代表和建设西路107号院门口拟开门营业的商户饺子馆老板,因为矛盾争端来到社区请求社区网格员、民调员清风观察员调解。建设西路107号院是市场街社区第一网格的一个优秀微网格楼院,以前邻里和谐不曾出现大的矛盾纠纷,自从四月初楼院门口进驻饺子馆进行装修以后,楼院出现了不和谐声音,网格员在楼院微信群发现情况以后,及时汇报给社区二级网格长。原来,饺子馆装修把烟囱出口、油烟净化器安装到该院进出口通道处,同时在东侧开了一个小门,占用消防通道,影响居民出行。建设西路107号院原本就是一个老旧楼院,院内公共空间少,仅有一个消防通道,平时老人和孩子也会在这里冬天晒晒太阳、夏天乘乘凉,现在饺子馆这样装修,引起居民的强烈不满。
社区为了化解商户和居民之间的矛盾纠纷,4月16日上午,约居民代表和商铺负责人进行现场调解。社区网格员、民调员、清风观察员在党群服务中心对当事人双方进行现场调解,经过两个多小时的调解,双方由最初的剑拔弩张,到后来的握手言和,双方最终达成共识。商户负责人承诺把烟道及油烟净化器向上移,烟囱出口至楼顶,不再污染空气,东侧开的小门不经常使用,不长时间占用消防通道,不对居民造成困扰。
基层网格为群众搭建心与心的沟通桥梁,让纠纷化解在萌芽之中。下一步,市场街社区党委将坚持以党建为引领,深入践行新时代“枫桥经验”,实行“网格化排查、多元化治理”工作机制,突出“为民服务”的宗旨,立足小网格、发挥大作用,把各类矛盾纠纷在萌芽状态化解,不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感,助力社区“平安法治星”的创建。
记者 董占卿 通讯员 赵玉