近期，中原区西流湖街道12345政务服务便民热线始终坚持“听民声、纾民困、解民忧”，不断优化运行机制，提升政务服务能力，切实解决群众企业“急难愁盼”问题。
近年来，随着房地产行业下行压力不断增大，街道、企业在保交楼方面面临诸多困难，群众焦虑感不断上升。位于辖区建设路西三环的碧桂园凤凰名城项目的部分购房群众因担心房屋不能按时交付，多次通过12345政务服务热线进行反映。
因该问题具有广泛性、代表性、紧迫性，街道第一时间组建工作专班，联系开发企业，多措并举，制定方案，确保施工进度如期进展；通过千方百计筹措资金，设立项目专项资金监管账户，确保项目资金专款专用；通过建立街道-企业-群众沟通渠道，及时公开信息，召开购房户代表见面会，向购房户通报项目进展情况，解答购房户疑惑，聆听业主诉求，确保群众知情知政；通过企业建立项目公众号、购房户沟通群，定期向购房户通报项目进展，确保群众安全感逐步提升。
目前，该项目按工程时序有序建设。西流湖街道将继续秉承高效的工作原则，高效办理、解决群众反映“急难愁盼”的问题，全力推动解决民生痛点，真正做到“事事有落实、件件有回音”。
记者 董占卿 通讯员 王亚静
