记者从国铁集团郑州局获悉，2024年铁路元旦运输期为2023年12月29日至2024年1月2日，为期5天。国铁集团郑州局预计发送旅客230万人次，12月30日为客流最高峰，预计发送旅客55万人次。
根据目前车票预售情况分析，国铁集团郑州局发送旅客以旅游流、探亲流、学生流为主，其中直通客流主要集中在北京、上海、广州、武汉、南宁、太原、济南等城市，管内客流主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳、濮阳等城市。
特点一：千方百计增加运力投放
国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁枢纽优势，全面实行高峰运行图，通过采取动车组重联运行、加开临客列车等措施，精准调配运力供给，最高峰日开行列车1127趟，其中担当列车484趟；加开管内临客高铁列车12趟，恢复开行担当图定直通高铁列车2趟，对北京、南京、桂林、南通等热门方向的71趟担当高铁列车实行长编组或重联运行，最大限度满足旅客出行需求。
特点二：新建站房助力便捷出行
元旦期间，升级改造后的焦作车站北站房、开封站站房相继投入使用。其中，新建开封站站房总建筑面积约1.2万平方米，最高聚集人数为1200人，远期高峰小时发送量为5200人，每日办理旅客列车73列，可通达北京、天津、沈阳、长春、上海、南京、杭州、厦门、深圳、西安、成都等全国多个大中型城市；旅客进出站流线设计采用更加合理的“上进下出”模式，站内设置3个安检模块（包含6条安检通道）、16部客运电梯、4个人工窗口和11台自动售取票机，方便旅客快速乘降、购取票出行。
客运提质改造后的焦作车站北站房一楼检票口东移，有效避免了客流高峰时段检票口与进站口旅客拥挤；增设4处无障碍通道，常规轮椅可以轻松通过；原东西两侧进站方式改为直进直出，更加方便旅客进站候车；站内新增重点旅客、军人候车区及茶水区；改造卫生间、重装母婴候车室、加装多台大功率空调等，一系列进站、候车、乘车的无忧服务，提升了旅客出行体验。
特点三：发挥新线作用改善乘车体验
济郑高铁全线贯通后将迎来首个元旦假期。针对站停列车增加、客流增长明显等实际，国铁集团郑州局新乡东站、濮阳东站等沿途车站提前研判作业变化点和安全风险点，围绕站停列车检票时机、旅客乘降引导等重点，完善车站“一车一案”和岗位作业指导书，提前组织学习培训，加强各岗位间联控互控，确保旅客乘降安全有序。同时，充分利用售票窗口、候车厅服务台，做好济南方向车次和济南中转联程车次的宣传，积极解答旅客车次和行程问询。
特点四：优质高效提升服务品质
国铁集团郑州局管内各大火车站根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间;细化客运组织方案，增加客流高峰时段站台、天桥、电梯等处人员值守，确保旅客乘降安全；用好铁路12306网络订餐、在线选铺、中转换乘、信息服务等功能，做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务；加强与公交、地铁、出租车等交通方式接驳，加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障力度，打通出行服务“最后一公里”，让旅客出行更加便捷高效。
铁路部门提示广大旅客朋友，铁路元旦小长假运输期间列车开行具体情况，以铁路12306网站（含手机客户端）和各大火车站公告为准。假期各大火车站客流量大，提请旅客合理安排出行计划，提前到站安检候车，以免延误行程。旅途中加强自身健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。
正观新闻·郑州晚报记者 张倩
