12月4日,记者从中共河南省委宣传部“全面贯彻党的二十大精神 奋力推进中国式现代化建设河南实践”主题系列新闻发布会(第十三场)上获悉,今年以来,省卫健部门在全省推出的“便民就医少跑腿”改革,为群众带来更多便捷。
今年,省卫健委会同省委改革办、省医保局在全省三级公立医院和县域医共体牵头医院,推出“便民就医少跑腿”七项举措,包括:会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务等七项便民服务举措,而且列入今年省委改革办便民服务微改革事项。目前,该项举措已经推广至全省399家医院,以便民服务的“小切口”,撬动看病就医的“大民生”。
群众就医更加方便。七项举措借助数字化手段,解决了看病过程中手续繁琐、来回奔波、挂号缴费取药时间长、检查检验等候时间长等问题,缓解了医院内排长龙现象。一些医院还推出了一次挂号管三天、暖心食堂不打烊、检查检验结果随时查等便民改革。患者反映:现在到医院看病方便多了,就诊有导航不怕迷路了;缴费扫一扫,不用来回跑;医技预约分时好,等待时间少;出院结算病区就能办,再也不用排队了;病案获取方式多,方便患者少奔波。
医疗服务更加高效。“便民就医少跑腿”七项举措创新了服务模式、转变了服务理念、优化了工作流程,提升了管理水平。目前,一些医院自助办理出入院比例达到85%,住院线上支付比例达到86%,窗口工作量减少了80%,仅办理出入院一项举措,患者就能节省不少时间。七项举措提升的不仅仅是就医体验,还降低了运行成本,节约了人力社会资源。
医患关系更加和谐。一站式服务预约很精准,在手机上就能很快办好预约就诊、预约检查、出院结算、医保报销、电子发票下载等手续,省时又省力。七项举措捋顺了群众就医过程的“小疙瘩”,打开了医患关系的“心结”,拉近了医务人员和患者之间的距离。
正观新闻·郑州晚报记者 王红 见习记者 李居正