登封医保分局:延时服务暖民心 便民为民不打烊

2024-09-10 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

“我们到的时候临近下午5点,快到工作人员下班时间,本以为明天需要再来一趟,没想到工作人员加班帮我们办理,不用再跑一趟。”9月6日下午5点10分在登封市政务服务中心,登封医保分局窗口工作人员正为一对夫妇办理新生儿参保登记手续。

这样的场景在医保窗口屡见不鲜。为了最大程度地便利民众,减少他们的奔波,登封分局积极实施“延时服务”。只要办事大厅里还有等待办事的群众,医保窗口工作人员就会自发地推迟下班时间,坚持到最后一名群众满意离开。

此外,登封医保分局还提供了一系列便民措施,包括紧急事项快速处理、特殊情况特别办理、帮办代办服务以及上门服务等,确保每一项服务都能精准满足群众的需求,不断提升政务服务的便利性。

“我们实施窗口服务‘一次办好’与‘延时服务’便民方案,只要还有一位办事人员,窗口工作人员都会主动延长下班时间,满足群众办事需求。”医保窗口工作人员说道。

下一步,登封医保分局将不断拓宽政务服务渠道,打造窗口常态化“暖心式”服务模式,秉承“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的效率意识,将“延时服务”理念注入主动服务机制,不断锐意进取,开拓创新,为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务,促进政务服务既有速度更有温度。

记者 袁建龙 通讯员 王朝锋 文/图

分享到: 编辑:王洋 统筹:陈静

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