11月15日，航空港区正式进入供暖季后，暖流已进入千家万户。经过郑州航空港城市运营有限公司在供暖日之前的充分蓄热，港区南部居民家中的温度均有所保证。热线电话、营业厅和网格化运营人员的三级保障，也能够及时解决居民取暖的突发事件。
在供暖来临之前，郑州航空港城市运营公司大厅每天接待“新开入户”300多人。截至12日停止开户时，航空港南部片区共增用户约4000户，实际供热面积约42万平方米。据供热运行部负责人袁鹏飞介绍，今年城市运营公司在41个小区周边建设了44个换热站，总入网面积增加至700万平方米，覆盖小南区安置区、航空港区南部46个民生项目，服务对象近6万户。
针对个别用户家中不热的问题，供热运行部负责运行检修的苏宇博介绍，港区南部为新建供暖管线，基本不会出现跑、冒、滴、漏等现象。所以南部片区的用户可以排除因管网故障造成暂时停暖，最大可能性是气堵造成的不热，需要用户自行进行排气操作。苏宇博在最近前往众多用户家中检测排查故障、遇到最尴尬的情况就是，很多居民未曾打开家中阀门导致房间低温。在15日下午的报修检测中，就有一户居民家中温度达到21℃，只有一间卧室内才8℃，检查时果然是卧室阀门处于关闭状态。
如果家中不热，可随时致电24小时客服热线0371-56567666。当前，城市运营一线保供人员24小时在岗。
正观新闻·郑州晚报记者 刘凌智
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