“眼看到了暖气开通日子,大家却迟迟不能缴费,也没有人告知我们是否可以正常供暖。”近日,经开区碧桂园峯景业主向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映,他们还未取得暖气户号,不知道今年能不能用上暖气。
业主:还没户号,今年还能用上暖气吗?
碧桂园峯景位于航海东路与凤栖街交叉口附近,2020年10月15日交房,有528户业主。挨着的多个小区都已用上暖气了,今年供暖季到来,只剩下碧桂园峯景的业主还在为暖气开通发愁。
业主说,他们因为未取得暖气户号,至今未能完成缴费。今年春季2022至2023供暖季即将结束之时,小区暖气开通试运行了一周,现在内外部供暖设施应该都不是问题,希望这次不要因为暖气户号这样的问题影响大家正常取暖。
物业:正在办理开户,今年供暖没问题
11月13日上午,记者联系碧桂园峯景物业管理公司,工作人员称公司及开发商很重视业主反映的问题,近期一直在协调处理暖气户号问题,并表示近日与热力部门沟通进展顺利,应该不会耽误业主使用暖气。
碧桂园峯景物业人员检查小区暖气设备
“开发商一直在努力沟通,业主的心情可以理解,今年供暖肯定没有问题,也有办法让大家缴费。”物业工作人员解释,正常来说业主可通过暖气户号自行缴费,如果没有取得户号也可以通过物业代收的方式,确保供暖正常进行。
对于业主关注的户号问题,负责协调处理问题的开发商工作人员表示,最近物业和开发商一直在忙户号的事,上周热力公司也明确表示可以正常供暖,业主一直在打电话询问问题处理的进度,这样的心情可以理解,担心则不需要。
“我们已经解释过这个事情,原来说的也是周一付款,今天能付90%,明天就是100%。”他表示,暖气开户涉及的费用问题已经解决,目前热力部门正在按照流程办理业务,希望业主不要再为此着急和焦虑。
最新消息:户号已解决,业主开始正常缴费
11月13日21时许,碧桂园峯景业主向记者反馈称小区的暖气户号问题已经解决,业主们已经开始正常缴费,对郑州发布·郑在办“城市服务台”协调督促表示感谢。
正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 文/图
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