“交了12000元课时费，才上了不到一半，学校就关门了。”近日，多名市民向正观新闻“郑在办”服务平台反映，购买国匠堂（郑州）教育科技有限公司推出的课程，却收到培训班发布的一则“被锁门”通知，此后培训班人去屋空而剩余款项也难以追回。
家长
国匠堂突然关门“跑路”，培训费打了水漂
5月18日，师先生向郑在办平台提供了一份账单截图，2021年3月14日和12月30日向国匠堂（郑州）教育科技有限公司支付共计12570元，这是他为孩子报名学习象棋课程所产生的费用，在国匠堂的培训班关门停课之前，还有约7000元的课程尚未使用。
“交了一万多，才上了差不多五千块钱的课，培训班就不见了。”师先生说，国匠堂位于宝龙广场的门店去年秋季突然关门，与其遭遇相似的消费者还有不少，今年5月初已有124名消费者通过自建的微信群进行了报班科目及金额统计。
另一名家长反映，自国匠堂培训班开业至2022年9月底，群内消费者登记的报名金额中最高一笔为22000元，其余多数消费者的报名金额在7000元以上，其中还有报名后未使用的金额。
“刚报名没多久就关门了，钱一下打了水漂。”一名家长反映，较早报名的消费者多数已经上了半数课程，部分2022年9月后报名的消费者则一节课未上就遇到了“跑路”问题，随后索要培训费用也没有取得进展。
记者通过网络搜索，发现“郑州国匠堂”公众号最新一次发布信息时间为2022年9月13日，其抖音账号“国匠教育”最新更新视频时间为2022年5月24日，均未向家长发布正式的“告别”文字。
机构
微信发通知称“被上锁”，退费电话打不通
国匠堂（郑州）教育科技有限公司成立于2019年10月25日，注册地址为农业路33号郑州宝龙广场A区叁层A3002-A3005号。该企业是一家以从事教育为主的企业，是以传统文化为载体，集琴、棋、书、画、诗词歌赋于一体的大型艺术综合教育培训中心，目前经营状态为存续。
2022年10月中旬，郑州宝龙广场在国匠堂经营处门面上张贴一则公示函，说明因后者拖欠租金与物业费，已于2022年9月30日解除双方租赁合同，若顾客与郑州国匠堂有疑问或纠纷需与郑州国匠堂负责人联系，并公布了郑州国匠堂负责人的手机号。
2022年10月21日，郑州国匠堂校区工作人员在微信群内发布通知，称与宝龙商场之间因纠纷导致“被强制上锁”停课，并未告知家长们后续的复课时间，而家长们拨打通知中的联系电话，对方却表示：“你们该起诉或者走司法程序就走吧，我们也没有办法。”
家长们通过客服专线与郑州国匠堂相关负责人多次联系退费无果，至2023年初又发现该机构员工或离职或重新就业或“失联”，而前往宝龙广场查看时发现此前门店内的物品已被搬空，且有新进驻商家在进行施工。
市场监管
商家已：“失联”，建议通过诉讼解决问题
据了解，截至2021年4月，国匠堂在全国范围内开设的直营校区有：北京校区、上海上大校区、上海南翔校区、郑州校区、杭州校区、咸宁校区、三门峡校区等，累计学员近5000人。
师先生表示，由于已无法联系到郑州国匠堂负责人，群内部分家长又拨打了110报警及向市场监管部门求助，此后还曾向郑东新区管委会反映过郑州国匠堂“跑路”问题，对方建议家长们通过司法程序解决问题。
5月18日上午10时，记者拨打国匠堂相关负责人陈某的移动电话及座机号码，均无人接听。11时，记者致电郑东新区市场监督管理局，反映师先生等一众消费者遇到的问题后，工作人员表示根据消费者所反映的情况，该商家已不在实际场所经营且已“失联”，建议消费者向法院提起诉讼来解决问题。
5月19日下午，记者拨打400-633-6869国匠教育客服电话，希望通过全国客服热线了解郑州公司的后续问题处理情况，但多次尝试均无人接听。
记者在此提醒，很多机构要求家长一次性交清一年甚至更长时间学费，这种预付款式的消费模式给学生家长带来了巨大风险，一旦培训机构关门倒闭学费常难以追回，家长在办卡和充值过程中要提高警惕，注意留存好有关证据，遇到商家“跑路”尽快到法院起诉。
正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 实习生 安欣欣 文/图
