五一劳动节是全国人民欢度假日的日子，也是城市管理者展现假期管理能力的时刻。为保障城市运行和市民出行，4月29日至5月4日郑州市郑东新区数字化城市管理指挥中心全体职工轮流上岗，为市民提供优质的城市管理服务。
4月29日指挥中心工作人员正在派遣案件。拍摄人：汪冲
“接到市民有关树木倾斜的投诉，存在安全隐患，请尽快处理。”案件派遣员小付将市民通过“随手拍”APP上传的投诉第一时间转接给有关部门。据了解，由于五一前降水和大风天气比较频繁，5月3日郑州又下了大雨，给城市带来了一些不利影响。为了避免风雨天气后带来的次生城市灾害，郑东新区数字化城市管理指挥中心派驻接待专员24小时对接市民投诉问题，保障市民投诉及时得到处理。同时，指挥中心还通过智慧城管监控系统和移动执法平台实时掌握各类案件的动态和进展情况，并及时调度相关部门进行处置。五一期间，指挥中心共接受数字化案件、市民投诉件共4147件，结案4068件，结案率98.1%，每一件案件都按照派遣流程对其进行认真记录、分类分级、督促落实，并及时向上级平台和投诉人反馈处理结果。
五一节日期间是市民踏青游玩的高峰期，为贯彻郑东新区管委会关于展现城市管理者、维护者形象的最新倡导，4月29日至5月3日，郑东新区数字化城市管理指挥中心分派中心职工志愿者定时巡查金融智谷龙翔四街河道区域。志愿者们对河道边遗留垃圾进行了清理，劝导来往游玩市民爱护花草树木，提醒市民不要靠近湿滑河边以免发生溺水危险。在巡查过程中，志愿者向游客宣传城市管理“随手拍”APP并发放宣传页，积极做好有关城市管理舆论宣传向导。
郑东新区数字化城市管理指挥中心全体职工用自己的实际行动诠释了郑东新区“新城管”形象，展现了郑东新区城市管理的先进水平和奉献精神。下一步，指挥中心将继续发扬优良作风，为建设美丽幸福的郑东新区贡献自己的力量。
正观新闻·郑州晚报记者 马雁 陈海潮 通讯员 朱冰 靳香改
