郑报全媒体记者 王赛华
近日，郑州市人民政府下发通报，对持续深化“放管服”改革，营造良好营商环境表现突出、成效显著的先进集体和个人予以表彰。经开区持续深化“放管服”改革，以一件“事”为牵引持续巩固“一网通办、一次办成”改革成效，不断提升线上线下服务水平和效能，努力打造“经心办”一流政务服务品牌，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，有效激发市场主体活力，被评为“郑州市‘放管服’改革工作先进集体”。
流程重塑，打造“极简”政务模式。聚焦政务热点，对业务流程进行全面思考和彻底重建。企业开办方面，实现一件“事”办理，企业跑一次就能办完营业执照办理、公章刻制、税务登记、发票申领、社保登记、银行开户和公积金单位缴存等业务，最快3小时、正常1天即可完成企业开办全部流程；不动产方面，抵押登记、抵押注销登记、补换证登记等业务实现了从受理、审核到缮证的流水线作业，从以前的3个或5个工作日办结，压缩至1小时办结。其中涉及企业之间的非住宅类存量房转移登记业务实现当场办结，当场即可领取不动产权登记证书。用水用电方面，报装资料精简至1项，办理流程减为2个环节，办理时限压缩为3个工作日。同时开辟线下“一件事”办理专区、专窗、“24小时自助智能专区”，可办业务350余项。
数字赋能，实现“最快”审批效率。完善平台建设，上线河南省政务服务网事项1110项，全部实现网上可办，申请人只需登录河南省政务服务网和郑好办APP，就能实现办事咨询、业务申报、进度查询、服务评价等全流程“零跑腿”服务。深化电子证照应用，累计入库电子证照种类31个，证照数量15530个，批文数量1587个，进一步减免线下核验纸质证照原件、提交复印件办理程序，实现“快审批”。设立“跨省通办”专窗，采取全程网办、异地代收代办、多地联办等形式，解决企业和群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等堵点难点问题。2021年办理跨省通办业务31000余件。
用心服务，提供“更优”办事体验。落实免费刻制公章，截至2022年8月，为辖区内个体工商和企业免费刻制公章6000余枚，累计节省企业开办成本24万元。开展“适老化绿色服务”，对政务大厅场所细节进行适老化改造，让老年人群体也可办事无障碍，获得郑州市党史学习教育“我为群众办实事”优秀服务项目。推行告知承诺制，将信用承诺及履约情况嵌入行政审批办事流程，进一步强化市场主体的信用意识和诚信意识，梳理涉企经营许可告知承诺制服务事项11项、证明事项告知承诺制服务87项。推动服务向基层延伸，为办事处便民服务中心配备政务一体机，81项高频政务服务事项实现“就近办”。提供精细化服务，为民为企提供“帮办代办”服务3600余次、“上门服务”20余次、“周末不打烊”12000余次，让办事省时、省力、省心，共收到企业和群众赠送锦旗50余面。
下一步，经开区将立足职责再出发，以“能力作风建设年”为契机，不断深化“放管服”改革优化全区营商环境，为郑州市经济社会发展做出应有贡献，向党的二十大献礼。
