郑报全媒体记者 董占卿
中原区政务服务办公室以创建清廉机关示范点为契机，紧盯96个服务窗口和9个业务专区，从强化政务公开、建章立制、监督问效、增强企业群众满意度入手，突出制度管人、宣教化人、风纪正人，大力弘扬“以清为美、以廉为荣”廉洁正能量，引导每一名工作人员“廉”字当头，恪守底线，履职尽责，持续提升政务服务效能，成功打造出了一支风清气正、高效实干的政务服务队伍。
突出学习教育，筑牢清廉思想。通过集体学习、专家讲座、业务能手讲座的方式，深入推广廉政教育内容，将党纪党规、法律法规内化于心。以电子显示屏、大厅楼层走廊、工作区域等重点展示空间，整体展示和宣传廉政文化建设，全方位向每一位干部职工传递以清为美、以廉为荣的廉洁正能量。定期开展警示教育，以案明纪，用身边事教育身边人，促使高度警醒，自觉做到知红线、明底线、筑防线，时刻把企业群众的需求放在心上。
突出制度保廉，坚持权力制约。强化政务公开，打造阳光政务。1189项政务服务事项全部编制成政务公开服务指南，将审批主体、事项名称、办理程序、审批和收费的标准及依据等通过省政务服务网、郑好办、大厅LED屏等多种方式直接向群众公示。完善政务服务工作以及对窗口工作人员的考评细则，建立健全了政务服务业务办理、工作纪律、行为规范、服务标准等管理制度。设立中原区营商环境投诉热线、开通“政务服务投诉与建议”小程序以及在区政务大厅、14个街道办事处、104个社区三级便民服务大厅安装“好差评”评价器等举措，使接受群众投诉、举报、监督更加透明、快捷。
突出为民服务，落实行动践廉。通过深入开展“小原”话清廉、聘请清风观察员、召开“清风恳谈会”及党员先锋岗、廉政服务标兵等评比活动，正面引导干部职工形成清廉建设氛围，促进政务服务提质增效。在大厅各个功能区醒目位置摆放“十要十不准行为规范”桌牌，每月评比1名廉政服务标兵，同时编发月考核通报进行通报表扬，作为年度优先评优晋级的依据。精心组建了一支由10名人大代表、政协委员、媒体记者、具有社会公益心的志愿者、企业群众代表、退休老党员、老年人及特殊群体组成的清风观察员队伍，建立了意见建议征集微信群，先后组织召开清风恳谈会3次，梳理意见建议20余条，解决问题17个。专门设置了“办不成事”反映窗口和“有诉即办”窗口，切实解决企业和群众在政务服务中遇到的困难和问题。7月上旬以来，线上线下受理群众诉求共74余件，群众满意率达100%以上。
