针对当前郑州市疫情防控的严峻形势，为进一步配合做好疫情防控工作，保障防（封）控区域内的用户用水，郑州自来水投资控股有限公司将对供水服务工作进行适当调整，具体如下：
抄表服务
为降低疫情防控期间病毒交叉感染风险，我公司将暂停抄表服务（远传注册水表除外），具体恢复时间视疫情情况另行通知。在此期间，不对欠费用户停水催收，不计收欠费违约金，全力保障民生供水。
营业厅服务
目前，郑州供水中原路营业大厅列入疫情封控区域内，按照防疫要求，中原路营业大厅暂停营业，市内其他区域公司营业大厅正常营业。
抢修服务
即日起，我公司暂停进入全市小区提供计划性换表维修服务。对防（封）控区域内因无水、漏水及存在安全隐患等影响用户用水的，公司将正常进行抢修，抢修人员作业时会按要求做好防护措施，全力保障防（封）控区域内居民安全、及时用水。
TM卡智能水表购水服务
防（封）控区域内的TM卡智能水表用户，无法外出充值购水的，请拨打供水热线电话（67680000），公司将及时安排对接办理。
为了您和家人的身体健康，建议关注使用郑州供水官方微信公众号、登录郑州供水官网、河南省政务网或郑好办APP，足不出户办理供水业务、交纳水费，最大程度降低交叉感染的风险。
