2020年1月底，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，为了更好地保护顾客和员工，宜家中国暂时关闭了中国国内所有的线下商场, 并通过线上渠道为顾客持续提供服务。
在社会的共同努力下，全国很多地方疫情逐步得到了有效控制。宜家郑州商场也将从2020年3月8日起恢复营业，营业时间暂定为10:00-18:00，顾客餐厅、小餐馆、母婴室和儿童乐园暂不开放，开放时间将另行通知。
据其相关负责人介绍，恢复营业后，宜家郑州商场将全力以赴，采取更严格的防护措施，为顾客打造更安全卫生的购物环境及体验：
1.入口严格执行测温扫码，并在商场内入口及店内多个区域为顾客免费提供消毒免洗手液。
2.公共设施勤消毒，商场每天对所有购物工具进行消毒，公共区域及顾客常接触的地方，有更严格和高频的清洁及消毒安排。
3.加强商场通风，商场关闭中央空调，开启新风系统加强通风，同时加强出风口和滤网的清洁消毒。
4.员工测温登记，所有员工每天进行两次测温并登记，全程佩戴口罩并及时更换。
5.避免人员密集，严格遵循卫生防疫安全要求的上限，实时监测顾客滞留人数，严格执行顾客1.5米安全排队距离标准。
6.无接触支付方式，使用免接触的微信、支付宝、银联云闪付等结账方式，停车场采取扫码缴费方式。
>>>安全逛宜家小贴士<<<
1.进入商场前请配合工作人员测量体温。
2.购物时全程佩戴口罩，并与他人保持1.5米的安全距离。
3.特别提醒：未使用的亲友券、全屋设计券及福袋优惠券，原定春节期间结束的使用期特别调整延至3月25日结束。宜家购物卡即日起可恢复到店使用，有效期为购买之日起三年。
>>>出行不便，云逛宜家<<<
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与此同时，宜家中国网上商城以及客服中心（9:00-18:00）继续提供线上家居灵感启发，家居产品售卖及相关售后服务。
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