本是尿频、双腿乏力，想着69元可以做个“全面体检”，没想到最后花出去1.5万元还没治好。近日，有着三级听力残疾的翟先生向“郑在办”反映，他怀疑自己遭遇了医生层层话术诱导过度治疗，病情却未根治，要求退费维权还遭拒。7月6日，记者对此进行了调查，并将调查情况向医院所在的中原区卫健委进行了反映。
69元“全面检查”做起来有些复杂
48岁的翟先生独自抚养一双儿女，常年靠打零工维持全家生计。此前，翟先生出现尿频、双腿乏力轻微症状，他就想检查调理一下。
6月17日晚，他在百度上咨询相关病因。据他讲，当时，郑州新阳光医院线上医护人员主动对接沟通，热情邀约到院就诊，患者到院仅需69元即可做全套的男科全面体检，并可优先预约专家。为了打消翟先生的顾虑，工作人员还发送了医院定位、停车场信息，提前帮其报备就诊、登记车位。
6月19日，翟先生从焦作沁阳市驱车百余公里赶到郑州新阳光医院。
入院问诊时，翟先生说，他告诉接诊医生自己有尿频、双腿乏力的轻微症状。但接诊医生检查后，当即告知其存在包皮严重发炎、下体存在积液等严重问题，建议他立即接受包皮手术和积液抽取手术。
翟先生说，就在他准备缴费做基础治疗的途中，另一名医生一路劝说，反复承诺，“一次手术即可解决问题，术后不影响工作，回家该干啥干啥”。
随后，医院为翟先生安排了彩超、抽血、尿常规等多项检查，所有结果均显示，其身体状况尚可，并无其他严重器质性问题。他说自己在医护人员的反复劝说下，他接受了包皮手术与积液抽取治疗。
术后多次治疗花费近15000元
手术结束后，翟先生被告知，术中探查发现其积液问题比术前预估严重，必须追加尿道灌注治疗，否则无法彻底治愈。院方随后推出9000余元、6000余元、3000余元三档治疗套餐。
受经济条件所限，翟先生选择了6000余元的治疗方案。“治疗前，医生很肯定地告诉我，只需做一次就能根治。”翟先生说，可半小时的输液、仪器治疗刚结束，医生又改口，告知他包皮手术需要专业护理，次日还要来医院复诊。
此后，翟先生严格遵照医嘱，多次百公里往返复诊，4次往返诊疗下来，翟先生累计花费近1.5万元。
反复变动的治疗方案，让翟先生当场提出质疑并与院方发生争执。面对翟先生的强烈异议，医护人员最终妥协，为其开具六七天口服药物，告知可间隔两三天复诊。
停药即反弹让他质疑医院过度诊疗
持续治疗、规律服药期间，翟先生的身体症状出现好转。但在最后一次治疗结束、口服药物全部吃完后，他说自己的身体不适症状迅速反弹，尿频、双腿乏力的问题再次出现，前期高额诊疗并未达到他认为的根治效果。
翟先生表示，他本想调理身体，改善不适，却被医院层层套路过度诊疗掏空积蓄，耗费近1.5万元后病症依旧未愈。
翟先生联系6月19日就诊时添加的该医院的刘医生微信，协商退费事宜，对方告知其需对接医院医政科张科长处理后续事务。
从翟先生提供的他和刘医生的聊天记录可以看到，6月19日就诊后，6月23日、6月27日和7月1日，刘医生多次主动私信邀约翟先生返院复诊。
7月1日，翟先生咨询疗效不佳、后续治疗费用等问题，刘医生仍建议其再接受两次治疗并复查巩固。
“我的病看不好，能退钱吗？”面对翟先生的追问，刘医生继续劝说：“你病没有好彻底，容易反弹，任何疾病恢复都是需要疗程的，自己不要想太多，这样对你的病情恢复不好。”对于能否根治的问题，刘医生未予正面回应。
医院表示患者有疑问可申请司法鉴定
7月6日上午，记者来到位于郑州市华山路的郑州新阳光医院进行采访。
谈及纠纷处理过程，医政科张科长表示，此前线下并未见过翟先生本人，坚称医患退费纠纷必须以双方现场当面沟通为前提，线上渠道无法核实患者身份、诊疗争议细节，不符合医患沟通处理流程。
同时，张科长说，翟先生始终仅强调退费诉求，未配合医院开展事实核查工作。她承诺，若后续核查确认医院存在诊疗过错，会依法依规承担对应责任，绝不推诿。此外，她表示，医患纠纷解决可通过双方私下沟通、行政部门调解、司法诉讼三种正规途径，并非无解决渠道。
张科长表示：按照“谁主张、谁举证”原则，翟先生若质疑诊疗效果、申请退费，可申请司法鉴定，医院将严格依据鉴定结果和法律法规处理后续事宜。
卫健部门将实地核查取证并反馈调查进展
针对翟先生反映的遭遇疑似过度诊疗、套路收费、残疾患者维权难等问题，7月6日下午，记者拨打郑州市卫健委24小时政务热线12320反映相关情况。热线工作人员接诉后，引导记者对接涉事医院所属的中原区卫健委信访办进一步核实处理。
中原区卫健委信访办工作人员周女士详细记录了翟先生的就诊过程、医院疑似过度诊疗行为、高额收费争议等情况。她表示，当日下午将安排工作人员前往郑州新阳光医院实地核查取证，后续将及时向媒体反馈调查进展。
记者 鲁燕 文/图
