“以前光听说有补贴，不知道该怎么办。今天政府把政策送上了门，这下心里踏实了……”5月27日，在郑州航空港区民政和社会保障局的指导下，岗李乡社工站深入辖区开展了“政策宣讲零距离，民政服务伴同行”民政政策宣传活动。这并非一次简单的传单派发，而是一场将惠民政策送到群众心坎上的“零距离”服务。
当天的岗李乡，社工们走村入户，深入社区楼院、田间地头，把一本本民政政策宣传手册递到居民手中。针对辖区内的老年人、低保家庭、残疾家庭、独居困境群众等重点服务对象，工作人员开展了一对一的精准宣讲。他们不急不躁，蹲下身、凑近耳，耐心解读每一项救助帮扶政策：申报标准是什么、需要哪些材料、办理步骤怎么走、补贴标准有多少……一条条、一项项，掰开了、揉碎了讲给群众听。
“大爷，您家的情况可以申请低保边缘家庭认定，这是需要的材料清单……”
“阿姨，您今年刚满80岁，高龄津贴可以办了，我帮您把申请步骤写下来了……”
“大哥，残疾证换领的手续，我给您画个流程图……”
居民们提出的疑问，大到低保申请流程，小到一张表格怎么填，工作人员都结合实际、细致解答，手把手指导居民看懂政策、用好政策。一位低保户感慨地说：“以前总觉得政策是好，可门朝哪开都不知道。今天社工把政策讲得明明白白，我心里一下子亮堂了。”
这场“零距离”的政策宣讲，有效解决了辖区居民对民政政策“不了解、看不懂、不会办”的老大难问题。政策不再是墙上冷冰冰的文件，而是变成了群众手中温暖的“办事指南”。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，航空港区民政和社会保障局将联合更多社会力量常态化开展民政政策普及宣传工作，创新宣传形式、细化宣传内容，聚焦辖区群众急难愁盼问题，精准推送惠民政策，用心用情做好民生服务。让各项民政惠民政策落地生根、惠及于民，切实提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。
记者 陶然 文/图
