近日，在郑州航空港经济综合实验区（简称“航空港区”）民政和社会保障局的指导下，洧川镇社工站深入辖区居民家中，开展了一场“零距离”入户政策宣传走访活动。
社工们带着宣传彩页、政策读本和一颗热忱的心，走街串巷、叩门入户，把惠民政策送到群众身边，打通政策宣传落地的“最后一公里”。
在一户居民家中，社工小王正在耐心解答一位大叔关于残疾补贴的疑问。大叔因腿脚不便，一直担心护理补贴能否按时到账。小王拿出笔记本，逐项核对：“您上次申请的护理补贴，下个月就能到账了，我帮您再确认一下材料是否齐全。”他一边记录一边叮嘱：“后续有任何问题，随时打我们社工站电话。”大叔紧锁的眉头舒展开来：“有你们上门，我就不用拖着腿往镇上跑了。”
类似这样的场景，当天在洧川镇多个村居陆续上演。社工们走进一户户居民家中，与他们面对面交流、心贴心沟通。每进一家，社工都会先拉几句家常，拉近距离后再切入政策话题。针对不同家庭的实际需求，社工有侧重地讲解：对家有老人的，重点讲高龄津贴和养老政策；对家有病人的，细致解读医保报销和大病救助；对家有学生的，详细介绍教育资助政策。这种“菜单式”精准宣讲，让每一条政策都对准了群众最关心的问题。
整个走访过程中，社工们始终坚持“一对一”讲解，用通俗易懂的语言，逐条解读群众关心的政策要点，现场答疑解惑，确保群众听得懂、记得住、用得上。对群众提出的每一个疑问，现场逐一解答，当场无法解决的，认真记录在册，承诺后续跟进。同时，社工还主动收集群众对政策落实的意见建议，为下一步优化服务提供参考。
不少群众在听完讲解后感慨：“以前觉得政策文件太复杂，自己看不明白，也不知道该问谁。现在社工上门讲，在家门口就把事情弄清楚了，这才是真正的贴心服务。”
活动不仅让惠民政策从“纸上”走进群众“心里”，更拉近了政府与群众之间的距离，增强了群众对政策的认同感和获得感。未来，在航空港区民政和社会保障局的持续指导下，洧川镇社工站将把入户政策宣传作为常态化工作来抓。将聚焦群众实际需求，结合不同时间节点的政策调整，定期更新宣传内容，精准推送惠民信息。同时，建立“一户一档”需求台账，对特殊困难群体开展跟踪服务，确保政策应享尽享。还将探索“线上+线下”相结合的宣传模式，利用微信群、村务公开栏等渠道，及时发布政策解读和办理指南，让群众足不出户也能了解最新政策。通过一系列务实举措，真正把服务做到群众心坎上，切实提升辖区居民的获得感与幸福感，让各项惠民政策在航空港区这片热土上落地生根、开花。
记者 陶然 文/图
