5月5日下午，五一假期临近尾声，为了更好地践行志愿服务精神，助力市民返程，郑州公交志愿者们兵分多路，前往客流密集的公交站点，开展文明乘车暖心志愿服务活动，为市民提供线路咨询、搬运行李等便民服务，一系列暖心举措收获了广大乘客的一致好评。
郑州公交B5路青年文明号党团员志愿服务队组织青年团员在郑州东站北港湾B6路终点站，开展暖心护航志愿服务行动，为返程旅客提供路线咨询、行李帮扶、老幼照护等精细化服务，青年志愿者们身着醒目的红马甲，在熙攘人流中穿梭如炬，用微笑化解疲惫，以行动传递温度。“小心脚下，注意安全……”“别着急，我帮您拿，您小心脚下。”活动现场，志愿者们身着统一志愿红，耐心引导乘客排队乘车。
郑州公交“虎萍党员帮帮团”的志愿者们前往汽车客运南站、火车站西广场、中原路大学路等客流密集的公交站点，有的引导市民文明有序乘车，有的主动帮扶老年乘客上下车，有的热心为乘客提拿行李。大家细心叮嘱乘车安全注意事项，提醒乘客妥善保管随身财物，全程贴心守护市民返程出行。面对返程乘客咨询的公交换乘路线、车辆到站时间、出行规划等各类问题，志愿者耐心倾听、细致解答、有问必答，及时帮助乘客解决出行途中的各类难题。
志愿者虎萍表示：“作为一名公交志愿者，今后我将持续坚守志愿服务一线，以优质的服务和饱满的精神面貌，为广大市民筑牢暖心出行保障。用一言一行诠释公交服务温度，用一举一动彰显绿城文明风采。”
志愿者赵永林表示：“五一返程期间，我们会继续做好服务，用脚步丈量责任，用微笑传递力量，让每个回家的人都能感受到关心和温暖，让市民返程路更加安全、方便、快捷。”
记者 张倩 文/图
