“3·15”国际消费者权益日即将到来，中国消费者协会将2026年全国消协组织消费维权年主题确定为“提升消费品质”，旨在强化消费者权益保护，以高品质消费助力经济社会高质量发展。
为提升消费维权效能，强化品质保障，推动消费从“数量型”向“质量型”转变，郑州晚报近日正式启动消费线索征集，携手郑州日报、正观新闻、中原网、环球慈善、郑州+客户端等多平台联合行动。如果你在通信、手机、IT及数码卖场遭遇了不公平待遇，都可以在这里向我们吐槽，我们将尽力帮你排忧解难。
维护消费者权益，解决实际问题
随着智慧时代的到来，通信网络、智能手机、IT以及各类数码产品，已深刻融入人们的日常生活，与衣食住行息息相关。在此背景下，产品的质量水平及售后服务的优劣，直接影响着广大消费者的生活体验。
在日常消费中，手机上网流量及增值业务扣费争议、通过后台断网等手段强制用户购买更换指定光猫产品、设定障碍限制携号转网、未经同意擅自开通新业务、刚买的手机出现质量问题、数码卖场售后服务“踢皮球”等现象时有发生。
值此“3·15”国际消费者权益日来临之际，我们将聚焦上述消费难题，切实为广大消费者提供帮助。我们深知，消费者真正需要的，是问题得到有效解决，而不仅仅是一次情绪宣泄，或通过媒体曝光不良商家、揭露侵权行为来“出一口气”。真正维护消费权益，关键在于帮助消费者解决实际问题，让消费维权行动落地见效。
多种报料途径，你吐槽我帮办
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年全国消协组织共受理消费者投诉2016448件，同比增长14.45%。为保障消费者权益，切实解决消费者问题，我们将通过媒体监督的方式凝聚消费维权力量，共同营造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的公平消费环境。
对于征集到的维权案例，我们将以客观、公正、中立的立场在企业与客户之间建立起沟通的桥梁，消除误解、沟通问题、调解矛盾，维护消费者的权利，督促企业开展行业自律，为消费者提供更好的服务。
如果你遇到过短信诈骗、电话卡诈骗等消费陷阱，或者有推荐给大家的优质服务和品质产品，可以通过以下方式和我们说说，我们也将予以报道，便于大家共享你的经验，让更多朋友了解在通信领域如何维护权益，享受到好的服务和产品。
如果你曾遭遇消费陷阱，可通过这些方式联系我们：
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记者 李冬生
《郑州晚报》版面截图
主策：刘国红
