“手机靠近设备碰一下，立享会员价，太方便了！” 近日，在郑州金水区，一家2000平米的多乐囤门店热闹开业。收银台前，未见翻找手机软件、找会员二维码的焦急顾客。取而代之的，是消费者将手机轻贴“碰一下”设备、秒享优惠的流畅场景。这种便捷的消费方式和会员模式，让其开业即火爆。
这家成立于2020年的本土折扣品牌，凭借“供应链革命”采用“源头采购+定制”的二元采购，让消费者“花小钱买好货”，在短短三年内将门店网络扩张至超过百余家直营门店，已成为搅动河南零售市场格局的一股不容忽视的新势力。
在郑州，这座常住人口超千万的新一线城市，零售战场从未平静。一面是沃尔玛、永辉等全国性卖场的持续布局，另一面，胖东来凭借极致选品与服务成为行业“显学”，淘小胖、鲜风生活等本土新锐正各展所长。
多乐囤的崛起路径，代表了一条差异化的破局之路：以折扣硬通货切入，靠供应链效率建立价格壁垒，如今，其最新动作——以全面接入支付宝“碰一下”会员付为契机，构建品牌会员增长体系，正成为其从“异军突起”转向“精细运营”、冲击区域头部交椅的关键杠杆。
有了“碰一下”，再也不用找会员号了
“以前每次付款都要找会员号，后面排着长队、声音嘈杂，店员听不清又要重新说，平时有会员活动也不知道，久而久之都忘了是哪家店的会员。”家住附近的李阿姨对记者说，现在在多乐囤买东西，“碰一下” 不仅方便，还有不少品牌联合促销，能立刻享受各种会员优惠，她已经把邻居们都拉来加入了多乐囤会员。
支付宝“碰一下”的引入，带来了效率重构。无需下载APP，无需填写资料，甚至无需主动操作屏幕，消费者在结账时只需将手机靠近终端，3秒内即自动完成会员身份识别与权益兑换。
自今年8月接入“碰一下”以来，多乐囤在短短4个月内揽15万新会员，会员整体活跃度拉升至50%，远超行业平均水平。
“我们不仅是追求快体验，而是从根本上改变了会员关系的建立方式。”多乐囤创始人王冠透露，会员拉新效率因此提升了整整20倍。店员得以从重复的录入工作中解放，将精力转向商品推荐与顾客服务；排队压力骤减，消费体验直线上升。
对于以“价格敏感”为核心客群的社区折扣店而言，“精准而顺畅”恰恰是最宝贵的体验。对于技术基础薄弱、IT资源有限的中小零售企业而言，借助互联网平台成熟的标准化工具，快速补强数字化短板，成为一条性价比极高的“捷径”。
而这也不再是简单的支付接入，是将会员获取、精准营销、数据分析等一系列能力“即插即用”。
4个月新增会员 15 万，会员运营成业绩核心引擎
效率只是第一步，如何将“沉睡的数据”用起来？
“我们正在完善具有多乐囤特色的会员经营闭环。” 王冠表示。结合碰一下“支付即会员、会员高活跃、活跃促增长”的能力，多乐囤尝试构建更深的用户黏性与复购护城河：
支付即会员的链路，让每一次消费行为都变得可识别、可分析，系统能清晰描绘出：谁在买、何时买、爱买什么，多乐囤有力地展开了精准营销。
例如，根据经营数据调整商品组合，在年轻客群集中的门店增加进口零食比例，在家庭客群为主的成熟型社区店，强化粮油生鲜供给或开展试吃等活动；会员日营销活动也不再是“广撒网”，而是以“逢七会员日笔笔有惊喜”为核心，不同门店根据会员人群特点搭配更具针对性的优惠。
这种数据驱动的运营模式，正逐步弥补多乐囤在数字化方面与头部品牌的差距。在最近一次周末会员日活动中，多乐囤全门店营业额同比增长36%，客流量较非活动日增加38%，生鲜、日用品等核心品类的会员复购率提升近四成。
当“碰一下”成为日常，改变的不仅仅是支付效率，这类轻量化、强连接的数字化利器，正在降低区域品牌打造自有会员运营的门槛。无需重投入自建复杂的IT系统，借助成熟的平台能力，即可快速拥有一套可运营、可分析的数字化会员网络。
从模糊客流转化为清晰用户，将单次交易进化为可运营的关系，多乐囤的探索也表明，河南零售的竞争已从早期的“价格战”、“位置战”，迈入以用户精细化运营和全域数字化能力为核心的中场战事。
高效运营，正成为新的胜负手。
