最近两日，每天上午10点，你是不是也锁定郑州市民卡APP抢暖气缴费优惠券？
9月23日，市民程先生反映，爱人成功抢到了优惠券，迅速交了暖气费，可是交完发现没享受到优惠，这是为啥呢？
记者从郑州市民卡了解到，本次暖气缴费优惠券在郑州市民卡APP发放，有郑州社保卡（含省直）的用户可以参与领取，时间为9月22日至26日每天上午10点起。
从目前的缴费情况来看，对于已领取暖气缴费优惠券，但在郑州市民卡“生活缴费”服务进行暖气缴费时没有享受到优惠的，一般分为几种情况：一是缴费单位不在活动范围内，二是支付账户不在适用范围内，三是优惠券到账延迟导致的缴费时未能优惠。针对用户咨询比较多的第三种情况，郑州市民卡会在活动结束后，对缴费订单及优惠券状态进行核对，若订单符合优惠条件但用户最终未享受到优惠，会按照订单的具体情况给出解决办法。
领到优惠券很开心，领到优惠券后怎么用？
郑州市民卡相关工作人员介绍，本次优惠券的使用方式是成功领取后3日（3×24小时）内，通过郑州市民卡的“生活缴费”服务进行暖气缴费时自动扣减，具体减免金额为68元至108元不等。目前支持的缴费单位有郑州热力集团有限公司、中原环保新密热力有限公司、中原环保热力登封有限公司。
需要特别注意的是，在领到优惠券后，建议前往郑州市民卡APP【优惠券】——【我的券】中确认券的发放状态是否为“发放成功”。确认状态为“发放成功”后，再前往郑州市民卡【生活缴费】进行缴费，支付时请确认页面显示优惠信息后，再进行支付。最终优惠金额以实际支付为准。
记者 张华
