7月22日，郑州市市场监管局对饿了么、美团、京东三家平台企业进行行政约谈，通报近期外卖平台经营中存在的突出问题，要求平台企业严格落实整改措施，切实履行主体责任，维护公平有序的网络市场经营秩序。
会议要求，各平台企业要切实增强合规经营的责任感和紧迫感，严格资质审查，限期完成入驻商户资质全面复核，重点清理“无证”“套证”等违规商户，建立动态核验机制，确保经营主体合法合规；强化食安管控，全面推广“互联网+明厨亮灶”线上展示，实现“食安封签”全覆盖，严格执行配送箱清洁消毒制度，筑牢配送环节安全防线；规范经营行为，严禁虚构原价、先涨后降、强制搭售等价格欺诈行为，商品规格、计价单位须清晰标注，平台佣金、营销费用等收费项目及标准须在显著位置公示，切实保障经营者与消费者知情权；优化维权机制，建立“在线纠纷快速解决”通道，对食品安全类投诉实行“优先处置”机制，压缩投诉响应及处理时限，提升消费者满意度；维护公平竞争，杜绝刷单炒信、虚假评价、恶意压价等不正当竞争行为，完善平台规则公示及违规惩戒制度，禁止“内卷式”竞争，推动行业健康有序发展。
下一步，我市将坚持“零容忍”态度，启动专项整治行动，重点打击无证经营、刷单炒信、干预经营者定价及大数据“杀熟”等违法行为；加大惩戒力度，实行“一案双查”，既严肃查处商户违法违规行为，又倒查平台管理责任。同时建立曝光机制，定期公布典型案例，对屡查屡犯、整改不力的企业依法从严处理，持续净化网络交易市场环境，切实维护消费者合法权益和公平竞争的市场秩序。
记者 李爱琴
