随着五一假期接近尾声，郑州也迎来了返程客流高峰。5日，为助力广大市民顺利返郑，郑州公交志愿者们兵分多路，走进多个人流密集的公交站点，开展文明乘车志愿服务活动，以细致的服务铺就暖心归途。
郑州公交“海燕”党员先锋队的志愿者们分别来到南三环京广路站、中州大道航海路站等多个客流集中的公交站点，为广大市民提供安心返程保障。“车辆即将进站，请大家携带好随身物品有序进站乘车，请主动为有需要的乘客让座。”志愿者们一边提醒乘客注意脚下安全，一边帮助乘客搬运行李。针对老年人和抱小孩的乘客，志愿者们还主动上前搀扶，确保市民乘车安全，与此同时，还积极协助站务长做好“三品”检查，切实将出行安全落实到每一处细节。
“乘客您好，我帮您拿吧，您要乘坐那辆车？”“B202路即将进站，大家携带好自己的随身物品，做好乘车准备！先下后上，小心踏空！”郑州公交B5路青年文明号党团员志愿者张冉身穿红色马甲，头戴红帽在中州大道农业路站台内温馨提示道。站台内的乘客纷纷携带好自己的物品在站台门口排队乘车。同时对站台内的乘客进行文明劝导，讲解乘客注意事项，倡导大家文明绿色出行，同时帮助携带大件行李的乘客进行搬运和换乘，对行动不方便的老人提供有需要的帮助。
在火车站西广场，郑州公交“虎萍党员帮帮团”的志愿者们协助车长开展“三品”检查的同时，化身“活地图”为乘客答疑解惑。“去淮河路西三环该坐哪路车”“这趟车多久能到”……面对乘客的问题，志愿者们凭借对线路的熟悉，迅速、准确地给出答案，为不同需求的乘客定制个性化换乘方案，极大节省了乘客的出行时间。
在汽车客运南站，志愿者苏振海手持引导牌驻守站台，在公交车辆到站后维持乘车秩序。看到行动不便的乘客，志愿者们立即开辟“绿色通道”协助上车，同时主动照顾老弱病残孕等特殊乘客，帮助携带大件行李的乘客搬运行李、解答线路换乘等问题。
记者 张倩
