“我原以为案件终本就是没人管了，没想到你们比我这个做母亲的还要上心……”近日，申请人的母亲姜某专程从外地赶到郑州高新区人民法院执行局终本维护团队表达谢意。
半个月前，姜某为代理儿子的恢复案件，专程从外地乘火车来到郑州，初到高新区人民法院执行局终本维护窗口，她由于对相关流程不熟悉，显得手足无措。面对接待窗口的工作人员李媛，老人情绪激动，焦虑的心情让沟通氛围变得有些紧张。李媛递上一杯温水，轻声安抚道：“阿姨别急，终本案件我们有专门的团队负责，有什么诉求和难处，您慢慢说。”接下来的40分钟，李媛耐心倾听姜某讲述案件的来龙去脉。她一边仔细梳理案件的关键节点，一边用耐心细致的服务和通俗易懂的话语，让姜某逐渐放下心来。
案件进入恢复程序后，终本维护团队成员崔冬玮发现，申请人因紧急出国遗漏了关键材料。这看似简单的程序问题，却让姜某犯了难。崔冬玮当即采用“视频指导+云端补正”的方式，与姜某建立起全天候沟通渠道。这让姜某直呼“贴心”。
“我原以为案件终本就是没人管了，没想到你们比我这个做母亲的还要上心……”姜某被高新法院执行干警高效务实的工作态度感动，于是专程来到执行局，向终本维护团队送上锦旗表达感谢。
终本维护团队长郑兴竹表示：“终本案件能否及时恢复，关系到当事人的切身利益。让每件终本案件都有重启希望，让每位当事人都能真切感受到司法温度，这就是我们守护公平正义的‘最后一公里’。”
记者 鲁燕 通讯员 张雯静 文/图
