3月16日，金融时报客户端刊发《“我要找你们银行负责！”》报道，讲述了交通银行重庆双钢路支行工作人员识破电信诈骗手段，守护客户资金安全。
“大师可以治疗我的病，如果你们耽误了我治疗，我要找你们银行负责！”是什么让87岁高龄的李婆婆如此生气？
时间回到数日前。李婆婆来到交通银行重庆双钢路支行，要求紧急转账10万元。李婆婆情绪激动、要求迫切，但是对转账用途却支支吾吾，这一异常情况引起了支行客户服务经理的注意，并向支行会计主管及负责人进行了报告。
通过耐心沟通，交通银行的工作人员们从老人的叙述中拼凑出了事情原貌。原来，患有心脏病的李婆婆近期在网上结识了一位自称来自终南山、精通医术的“大师”。该“大师”声称，李婆婆若“拜师学艺”，可以向她传授“独门秘方”，治好她的心脏病，但“拜师”名额有限，还需要缴纳10万元的“学费”。
李婆婆对此深信不疑，于是便有了她急匆匆来到交通银行重庆双钢路支行要求转账的那一幕。
得知原委的交通银行工作人员判断老人是遇到了电信诈骗，他们轮番向老人详细讲解常见的电信网络诈骗手段，提醒老人谨慎转账。然而，李婆婆对“拜师学艺”仍非常坚持，对工作人员的劝阻不以为意，并表示“大师可以治疗我的病，如果你们耽误了我治疗，我要找你们银行负责！”
在近一个小时的沟通后，李婆婆仍然不肯放弃转账。于是，交通银行工作人员便尝试从“大师”那个角度想办法。他们引导李婆婆与对方联系，请“大师”提供工作场所的照片。
听到要提供照片，刚刚还侃侃而谈的“大师”立刻挂断了电话。而直到电话被无端挂断后，李婆婆才渐渐意识到自己可能被骗，最终放弃了转账。
后来，李婆婆再次来到交通银行重庆双钢路支行时，还专门向工作人员表示了感谢。“那天回去后，女儿知道了事情原委，也说叫我不要轻信那些‘大师’。真是太感谢你们了，如果不是你们提醒，我的养老钱就被骗了！”说到之前的经历，李婆婆心有余悸。
据交通银行相关负责人介绍，近年来，针对老年群体的诈骗案件层出不穷，诈骗手段也日益翻新。而银行作为资金流转的重要关口，在防范电信网络诈骗、保护客户资金安全方面发挥着重要作用。
“银行高度关注对‘一老一少’等重点客户群体的金融知识普及，持续开展金融教育宣传，助力消费者提高风险意识和风险识别能力，守护好自己的‘钱袋子’。”该负责人说。
郑讯
