为切实满足居民们在通讯方面的多元需求，近日，郑州移动“六进六送”公益行动之“进群众送实惠”活动走进国瑞静香园小区，带来了宽带义诊、千兆提速、机顶盒设备更新、宽带设备维护等服务，真正把贴心且温暖的实惠送到了居民“家门口”。
在活动现场，郑州移动的工作人员始终洋溢着热情，全身心地为居民提供全面而细致的服务。他们不仅耐心地为居民解答业务咨询，根据居民自身需求进行套餐升级，高效办理宽带业务，还详细地介绍各类优惠信息，从话费优惠到流量赠送，从宽带提速到增值服务，面面俱到。
针对居民反映的宽带上网信号延迟、卡顿等问题，郑州移动智慧家庭工程师主动到用户家中免费测试宽带网速、维护线路、更新光猫路由器等智能设备，为用户进行全屋信号检测和设备重启升级服务等日常维护服务。
同时，针对此次“进群众送实惠”活动，郑州移动还结合全屋WiFi产品，推出了“路由器以旧换新，旧机最高折价100元”的服务。郑州移动有关负责人介绍说：“全屋WiFi采用最新的FTTR组网方案，可以通过光纤将千兆网络覆盖到每个房间，全屋无缝漫游，让全家随时随地都能享受到高品质的宽带体验。”
据悉，在本次活动中，动感地带大礼包、套餐融合升档、优选PLUS会员等业务也得到了居民的青睐。该负责人说：“优选PLUS会员包含碎屏险、免费的手机屏幕清洗券和贴膜券，以及移动云盘空间权益包和流量等权益，在活动期内，非人为意外事故手机屏幕破碎，可为用户更换原装屏幕。”
移动实惠送上门，主动服务暖人心。接下来，郑州移动将不断创新服务“心”模式、优化服务“心”举措，全面提升网络服务质量，用心用情打造“社企民连心桥”，让居民享受到更便捷实惠的网络服务。
记者 李冬生 通讯员 陈春晓 文/图
