“悟空”很忙,“天命人”请看好你的钱包

2024-09-04 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

近日,不少小伙伴翘首以盼的国产游戏《黑神话:悟空》上线,作为国产3A大作,《黑神话:悟空》自从项目公布以来就备受广大游戏爱好者的关注和喜爱。正式上线后,也迅速登上多个游戏平台的销量榜首。游戏同时也请各位玩家要看好钱包,通过游戏官方购买渠道进行产品购买,避免财产损失。玩家王某就遇到低价购入,两次被踢出局的烦心事,好在经过法官指导,最终讨回了大部分价款。今天,就去看看有哪些套路,听听法官怎么说。

案例:低价买入《黑神话:悟空》,两次被踢出局

6月17日,学生王某在闲鱼平台看到杜某发布的《黑神话:悟空》游戏虚拟产品销售链接,王某被低廉的价格所吸引,以210元成交,比320元的定价要便宜不少。可购买不过数日,王某便收到通知,平台取消了王某的游戏拥有资格。财物两空的王某赶紧联系杜某要求其重新发货,第二次发货后,没几天又被游戏平台退回,杜某也不见了踪影。王某申请退款也迟迟无法到账,虽然王某联系闲鱼平台封禁了杜某的账号,但王某买游戏的钱仍未追回。

王某无奈,向信阳市浉河区人民法院提起诉讼。法院根据王某的诉讼材料,指导王某联系到杜某,进行沟通调解。最终,杜某意识到违法行为的存在,经协商退回王某200元,王某撤回起诉申请。

支招:被套路了找准“管事人”、找到“当事人”

网络买卖合同纠纷目前呈现频发态势,又因网络买卖平台繁多,更有大量个人卖家通过网络聊天软件进行货物买卖,网络买卖合同纠纷整体呈现出监管难、取证难、诉讼难的维权现状。那么,各位“天命人”,该怎样看好钱包,遇“套路”该怎么维护自己的权益?

首先,网购游戏时发生纠纷,如何选择管辖法院?信阳市浉河区人民法院办案法官表示,如果是虚拟交付的网络合同,由买受人住所地或被告住所地法院管辖;如果是以快递方式交付的,应由收货地法院或被告住所地法院管辖。

其次,网购后店铺“跑路”了,联系不上卖家,该怎么办?

网购平台应承担连带责任。消费者可以在电子商务平台上查看经营者的信息,包括证照信息、许可证信息等,如果不知道怎么查看,可以询问平台的客服。如果经营者是个人,那么个人的身份信息一般不会直接对消费者公示,此时消费者可以要求平台披露店铺经营者的信息。我国《电子商务法》规定,电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

提醒:不要贪小便宜吃大亏

当你购买游戏或其他网络商品时,发现商家拖延发货、虚假发货或店铺已注销,无法联系到商家时,应当及时与网购平台客服取得联系。根据《消费者权益保护法》第44条规定,网络交易平台应当提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效联系方式,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,则依法应当与该销售者或者服务者承担连带责任。

在维权过程中,若网购平台推诿责任、不履行相关义务,消费者可向消协或其他有关部门投诉,必要时拿起法律武器维护自己的合法权益。

法官也提醒您,在进行网购时,不要只贪小便宜,应选择具有相关合法资质的官方平台,尽量不要在网络聊天工具中直接向个人进行付款。遭遇网络买卖合同纠纷时,应及时下载或截图留存证据,及时对接平台客服披露经营者相关信息,以便在沟通、协商不成时进行诉讼。

最后也提醒广大商家和某些违法分子切莫盲目追逐利益试探法律底线,应诚信经营、合法经营,依法履行合同义务,共同维护良好的网络购物环境。

记者 鲁燕 通讯员 刘翀

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