立秋时节,郑东新区龙湖金融岛处处是一派时尚潮流气息。白天行走于岛上林立的高楼间,玻璃幕墙光影折射,一步一景;夜晚在璀璨灯光的映衬下, 市民沿着湖畔漫步,云雾缭绕、安谧静美,享受着休闲与美食之乐。
经济是肌体,金融是血脉。龙湖金融岛目前已入驻300余家金融企业,是郑州市、郑东新区新的金融名片。随着“味享新马美食节”、龙湖马拉松等一系列大型活动的举行,这里也成为全国游客来郑的网红打卡地。
“一个体系” 织就金融岛专属网格
“越来越多的人登岛观湖,看的是风景,也是为了感受郑州的发展前景。”郑东新区龙湖办事处城运中心主任徐拓表示,针对网格内生态环境优美、金融机构聚集、登岛游客众多的地域属性,办事处深挖楼宇、水域、商业、居民、游客、企业等多类管理服务对象特点和需求,探索形成“一五一三”网格化工作体系,即一个党建引领体系、五类网格、一个智慧媒介、三个时段,让不同属性的网格同频共振,更好保障重大活动举行,更加精准为金融企业提供服务。
精心“打造一个体系”,龙湖办事处成立金融岛联合党委,依托1个二级专属网格、5个三级网格、28个微网格,组织市直、区直部门下沉干部,区办两级32个职能部门144名网格长(员),融合19家企业党组织,921名“双报到”党员志愿者,织就一张金融岛专属网格。
与此同时,通过深入分析研判差异需求,划分工人生活、楼宇服务、休闲消费、建设保障、水域监管五类网格,让日常巡查更有针对性、问题处置更加专业化、服务管理更有成效。如在楼宇服务网格里,通过完善职责任务、助企服务、企业需求、可用资源等4个清单,在线上“查、办、诉”三维度服务机制作用下,企业可以通过“政务门牌”“一楼一码”,扫码咨询、了解信息,提升政务服务质效,去年以来累计解决30余类220个问题。同时,将金融岛法庭融入网格,常态化走访企业,进行司法宣传、法律援助,推动金融纠纷多元化解、金融审判智慧公正,为企业挽回损失29亿元。
一个媒介实现“一屏管全域、一键全处理”
在龙湖金融岛专属网格智慧平台运行中心,记者看到,中央一块大屏俯瞰金融岛全景,在10余部台式电脑小屏幕前,工作人员正对岛内重要路口、重点部位进行全方位监控。据介绍,聚焦网智互融,龙湖办事处精确运用一体化专属网格智慧平台运行中心“一个媒介”,汇聚1500路摄像头、3个鹰眼设备、无人机巡航,形成“人员+平台”“线上+线下”的多维度运行模式,累计发现处置各类事件3000余起,实现“一屏管全域、一键全处理”。
龙湖金融岛大型活动多、人员流动快,龙湖办事处通过专属网格智慧平台数据分析,精准掌握上岛人员、车辆流量分布特点,建立“三个时段”调控运行机制。即将4万人以下和正常工作日划为“日常时段”,将4万人以上、8万人以下和周末划为“重点时段”,将8万人以上和重大节日划为“关键时段”,针对不同时段采取不同规格的保障,达到日常时段长效规范、重点时段合力攻坚、关键时段应急响应的效果。
在今年“大象庙会”“味享新马美食节”等重点时段,网格长一声令下,迅速搭建临时网格、缩小网格单元,扩充媒体记者、商户入网,党委成员单位立即到位,及时调配人员,在日间按照1000、3000、5000车辆等标准类推,分别采取疏导、引流、管控等措施;在地铁口出入人员数据增加时,调度志愿者提供道路指引等问询服务;在夜间一秒全面启动楼宇亮化烘托氛围……保障了70万人次、10万车次的舒心安全出行,助力银泰8日销售额突破1300万元,不断擦亮金融岛这张亮丽名片。
■记者手记
作为城市新地标,随着金融企业的强势入驻,沿湖商业综合体的盛大开放,数百场文体活动精彩呈现,龙湖金融岛这座活力之岛、时尚之岛、幸福之岛、和谐之岛的魅力尽显。
打卡龙湖金融岛的人越来越多,对于城市精细化管理又提出新考验。记者感受最深的是,作为属地管理的龙湖办事处,结合实际、因地制宜,在“党建引领、精准管理、智慧赋能、灵活调度”等4个方面狠下功夫,探索实践出与金融岛匹配的网格化管理路径。
聚焦“凝”字做文章,强化党建引领,将市直、区直下沉干部、区级职能部门、岛内公共单位、物业服务公司等多元主体融入网格,最大限度调动了一切资源。
聚焦“专”字强管理,立足游客、白领、工人等不同服务群体,提供全过程、全方位、全闭环、全周期的服务,真正做到了企业安心、放心,游客舒心、畅心。
聚焦“智”字提效能,通过一体化专属网格智慧平台运行中心,让“信息化支撑”取代“东跑西问式”治理,将科技元素渗透城市管理的方方面面。
聚焦“灵”字强调度,通过建立“三个时段”调控运行机制,实现党建引领与网格服务管理同频共振。
记者:覃岩峰 文/图 王梦瑶/视频
《郑州晚报》截图