“206路欢迎您、上下车辆别着急、坐稳扶好我再走、您的安全数第一。”7月15 日，在郑州公交206 路的一辆车厢内，乘客刚上车，便听到驾驶员别出心裁的问候方式。这些提醒语由206路驾驶员马卫民编写，凭借押韵且富有节奏感的语言，使得信息更容易被乘客记住，从而在安全乘车中起到提醒和引导作用。
206路始发站为会展中心，终点站为火车站南港湾，途经西沈庄、商代遗址、市第三人民医院等多个大型社区，是沿途居民日常通勤、购物休闲、就医问诊的关键出行选择，在乘坐206路的乘客中，老年乘客占比较高。马卫民作为一名拥有二十年公交驾龄的资深驾驶员，工作时，他不仅竭力为广大乘客提供优质服务，还以“曹瑞娟工作法”为依托，从安全、服务、尊老爱幼等方面，编写出一段段简洁易记、朗朗上口的顺口溜式语言，并向同事们积极推广，助力服务品质再度升级。
“起步缓一点、行车稳一点、帮扶快一点、耐心多一点……”为了更好地服务市民出行，马卫民时常以情景剧的形式，向同事们展示这些服务技巧顺口溜，诸如车辆行驶中如何踩油门能避免乘客产生不适、面对需要帮助的乘客，采取何种方式才能做的更好、若碰到乘客问路而自己不知详情时该怎样给予帮助等。
面对驾驶员们热情洋溢的笑容，很多乘客纷纷表示，经常乘坐206路公交车，对一些驾驶员的面容已相当熟悉，当听到驾驶员幽默温馨的提醒时，感觉格外新颖，令人眼前一亮，也更易牢记安全乘车的注意事项。
记者 张倩
