“您老慢点上，我来帮您。”“大妈不着急啊，先坐稳扶好。”……5月27日，在郑州公交G52路“敬老文明号”车厢内，每当见有老年乘客乘坐，线路职工们都会耐心提醒、热心帮助。
G52路东起东风南路商都路（省骨科医院），途经管城中医院、二七广场、医学院、碧沙岗公园、郑州四六〇医院等站，几乎穿行大半个市中心，覆盖多个医院、商圈等老年人日常出行频率较高的地段，为了让老年人便利安全乘车，G52路全线路积极营造“敬老、爱老、扶老、助老”的文化氛围，大力弘扬尊老敬老传统美德。通过设施更新、服务提升双管齐下的方式，以及布置温馨的车厢环境等系列措施，将G52路公交车打造成为“全国敬老文明号”线路，并用行动赢得了广大乘客的一致好评。
在G52路公交车内，温馨敬老的标语随处可见，车厢内张贴敬老爱老的公益广告和宣传标语，小小车厢营造了浓厚的尊老爱老氛围，同时还在车厢放置了出行便携急救包，配放碘伏、纱布、酒精、红花油、创可贴等物品，以备不时之需。
“作为一名公交驾驶员，我们要用真诚、热情的态度为乘客服务，当好老人的拐杖、乘客的贴心人，用真心、细心、耐心服务好每一名乘客……”在G52路车厢内，车长侯庆华正以亲身示范、现场示范的方式，将自己的服务方法与同事们分享，随后，车长们现场模拟了实际运营中的多个服务场景，以乘客视角进行换位思考，取长补短、共同提高。
为给乘客营造干净舒适的乘车环境，G52路全体职工在车辆保洁上做到“高标准、严要求”，坚持每日全面擦拭不少于一次、每趟清扫一次，全面提升车辆整洁度，杜绝卫生死角，做到车辆卫生不达标不出站。
目前，G52“全国敬老文明号”线路，共有52台车运行，全体线路职工始终坚守初心，默默付出，为乘客的安全出行保驾护航，让每一次的出行都充满温暖和希望。
记者：张倩
