5月14日，记者从郑州市信访局获悉，为进一步畅通群众信访渠道，全面提升信访部门服务能力，充分结合我市党建引领基层社会治理工作实际及城市大脑建设成果，市委市政府特推出“智慧信访”智能化应用平台。该平台已正式开通使用。
郑州智慧信访平台充分利用信息化手段实现诉求问题事前调解、事中催办、事后评价的全流程监管，为市民群众提供家门口的诉求问题便民服务。系统同时与市域社会治理网格化平台实现互联互通，充分发挥全市基层网格员在矛盾排查化解方面的作用，延伸工作触角，打通服务群众"最后一公里"，做好群众身边的贴心人。
广大市民群众只需拿起手机，通过微信、支付宝直接扫码登记，或者打开郑好办搜索“智慧信访”专区直接反映问题。同时，也可关注"郑州信访"微信公众号或搜索郑州市信访局官方网站(https://xfi.zhengzhou.gov.cn/）进行问题登记。
通过智慧信访平台提交诉求后，办理进度流程及办理结果均可在郑好办智慧信访专区实时查看，对办理结果有异议的，可通过专区直接提出，并对办理结果给予评价，实现足不出户、随时随地反映信访诉求，全流程跟踪问效，确保诉求问题件件有落实、事事有回音。
群众可通过支付宝微信扫描二维码反映问题
记者 赵冬
