随着居民生活水平的日益提高，购买汽车的居民越来越多，小区停车难的问题经常发生，导致停车问题时常引发矛盾纠纷。
近日，中原区秦岭路街道杜康社区网格接到西六街居民张先生反映：自家楼门被邻居窦先生的车辆堵住了出口，导致张先生进出家门很不方便，便在居民群内发泄自己的不满情绪。而窦先生则认为自己的车并没有妨碍到其他居民的正常出行，于是双方就停车问题在居民群内争执不下。社区工作人员了解这一情况后及时出面，经过多次调解，张先生和窦先生的矛盾仍旧反反复复、僵持不下。
在调解进入白热化阶段的情况下，社区工作人员秉着矛盾化解“不出格”的原则，从源头上化解矛盾，维护辖区和谐稳定，先后通过电话沟通、入户走访等方式与窦先生、张先生及其家属进行沟通协调，分别安抚双方情绪，引导双方换位思考、相互体谅。通过网格员的耐心劝解，最终，双方当事人对自身的过错表达了歉意，并对社区工作人员的耐心劝解表示感谢。
在社区的日常工作中，经常会遇到居民之间发生矛盾、产生纠纷的事情，杜康社区工作人员都会用耐心、热心化解纠纷，避免邻里之间矛盾的升级，充分发挥基层调解在维护社会稳定中的作用，有效维护邻里和谐辖区稳定。
记者 董占卿 通讯员 李慧娜
