春梢萌发，花开烂漫，郑州为期 4个多月的“寒冬送温暖”专项救助行动落下帷幕。3月19日，记者从郑州市民政局获悉， 2023年11月1日至2024年3月14日，“寒冬送温暖”专项救助行动期间，全市共计出动巡查37530次，救助1787人次，其中，街面救助586人次，救助返乡925人次，医疗救助211人次，发放棉衣、棉被、食物等救助物资4739件。
一个个数字，凸显民政之温度、郑州之温度，记者带你回眸专项救助行动的温暖瞬间和工作亮点。
“白+黑”24小时温情守护
“有荤有素、有馒头也有汤，屋里很暖和，还给我拿了新的棉衣。”2023年12月11日，暴雪刚停，在郑务工无着的豆先生被市救助管理站的暖心救助感动地流下了眼泪。据了解，郑州市救助管理站作为特殊时期的避寒、应急过渡性场所对社会公众实施全天候开放，为有需要的流浪乞讨人员、拾荒人员、零散务工人员、流动商贩等临时遇困人员提供紧急避难、生活保障等帮助。除了在站内开展救助服务，救助管理站工作人员每天带上救助物资，走进大街小巷开展街面巡查，主动搜寻遇困人员的身影，送上温暖和关怀，并在恶劣天气增加巡查力度，在露宿人员较多的地方搭建了临时救助点。
从“心”出发 解决遇困根源问题
去年11月，郑州市救助管理站和红安县救助管理站爱心接力，一位在外流浪45年的老人，得到医疗救治后，又寻亲成功，回到阔别已久的家乡，重新办理了身份户籍等事务。近年来，郑州市救助管理站积极探寻源头治理和回归安置，通过“听”受助人员口音、“比”人脸相似程度、“采”DNA 信息比对、“推”送到全国救助寻亲网等多种方式，不断拓展寻亲渠道，整合社会资源，从源头减少重复流浪乞讨现象。
2月6日下午，80岁的王老太解开心结，在郑州市救助管理站工作人员的护送下踏上返乡路程。老人耳背，工作人员就一句句话写下来与老人交流，老人坚持过年期间独自在外为儿寻医，工作人员就架起与家属沟通的桥梁。“救助工作不仅会为受助人员提供物质上的帮助，还需要了解受助人员的真正的心理需求，做受助人的知心朋友，尊重和接纳他们，真正了解他们遇困的根源所在，才能做到精准帮扶解困。”市救助管理站相关负责人说道。
各方力量联动 筑牢温暖防线
专项救助行动期间，各民政部门主动加强与公安、人社、城管、卫健等部门协调联动，以组建救助分队、开展联合巡查等形式，合力做好街面巡查和转介处置工作。
去年12月25日，荥阳市救助管理站接到荥阳市公安局事故科电话，称一名老人发生交通事故骨折被紧急送往医院，听口音不是本地人，难以说清姓名和家庭信息。荥阳市救助管理站按照“先救治后救助”原则，先安排其住院治疗，后协同公安机关多方查询，明确身份信息，于2月28日老人病情稳定后，安全护送其回乡。
不仅各部门联动开展巡查，广大市民也参与了暖心救助。
1月16日凌晨寒冷雪夜，南曹街道一超市老板娘救助一名流浪人员，为他煮了饺子，让他就餐取暖，次日还送其到管城区救助管理站接受救助。
据悉，专项救助行动期间，郑州民政部门在车站、地下通道、桥梁涵洞等重点区域设置温馨提示牌，并走上街头发放救助服务卡和倡议书，将救助政策广而告之，汇聚了星星点点的爱心力量。
确保各类临时遇困人员及时得到有效救助服务，让困难群众在寒冬中感受到党和政府的温暖、社会的关爱，郑州民政部门在这个冬天为各类临时遇困人员筑起了救助“保障网”。
正观新闻·郑州晚报记者 田莎
