【吸铁石·问郑】从“不排外”到安商助商兴商

2024-03-18 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

【吸铁石·问郑】 “优化营商环境”系列报道

从“不排外”到安商助商兴商

核心提示

2月19日,郑州“新春第一会”——全市优化营商环境大会召开,对全力打造营商环境“郑州品牌郑州标杆郑州模式”作出全面部署,释放出以更优营商环境、政务服务促进国家中心城市现代化加快建设的强烈信号。

一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”,是一个城市和地区的核心竞争力。本报推出【吸铁石·问郑】“优化营商环境”系列报道,全面展示我市在优化营商环境工作方面的举措和成绩、直面当前营商环境面临的问题和困境、展望今后在营商环境工作方面的前景,敬请关注。

金星啤酒新郑厂区,新郑公交209路站牌立在门前。“以前班次少,等候时间长,现在半小时一班,上下班高峰增加班次。”正在等车的员工说,上下班乘坐厂门口公交,可直达地铁2号线,对于家住郑州城区的员工很方便。

前不久,该企业员工通过新郑市企业服务中心“一键诉求”服务平台,反映公交车等待时间长的诉求。中心第一时间受理,立即交办新郑市交通部门,第二天就开通了公交定制服务。

企业诉求件件有回音

新郑是黄帝故里、郑韩故城,地势平坦,交通便利,土壤肥沃,历来传承包容接纳、厚德载物、勤劳朴实的人文性格。改革开放后,这里建机场、通地铁、过南水,以“不排外”的区域特征,占据全省县域经济排头兵位置。在中国式现代化建设新起点,新郑正在持续提升营商服务水平,安商助商兴商招商引商,推动区域经济新跃升。该市组建全省首个政府直属企业服务中心,是区域营商服务一次历史性突破。

去年10月,新郑市企业服务中心正式运行。作为新郑市政府直属正科级事业单位,其成立借鉴南方发达地区经验,在河南省属首例。“向先进城市学,用心、用情、用力为企业打造24小时贴身管家式服务。”中心负责人说,作为全省第一家,事事从头做起,深感肩负重任,唯有人一我十,人十我百,坚韧勤奋,不敢丝毫懈怠。

“一键诉求”平台是新郑市企业服务中心一平台两制度中的服务内容。平台通过中心快速响应、部门联动解决等措施,及时将事项办结情况反馈至企业,实现土地、资金、用工等8类企业诉求“手机端一键提交、全流程闭环管理”。

为加强平台管理,确保规范高效运转,新郑市明确要求,接到诉求后,企业服务中心要在1个工作日内受理并转办至相关单位;相关单位要在1个工作日内签收相关诉求;签收诉求后,对于短期内能解决的问题,相关单位要在3个工作日内明确解决方法并通过平台反馈至企业;对于无法短期解决的问题,相关单位要在7个工作日内提出可行性措施并反馈至平台;对于确实无法解决的问题,相关单位要在7个工作日内通过平台说明原因并提出意见建议。截至目前,该中心共收到企业上报诉求41条,已办结41条,办结率100%,实现了企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

无事不打扰 有事服务好

位于新郑市的河南天康宏展食品有限公司,主要生产肉制品。前不久,公司找到企业服务中心,想与中小学生供餐单位对接开拓市场。企业服务中心第一时间联系新郑市教体局,组织十余家中小学生供餐企业开展产销对接,在帮助企业开拓市场的同时,降低供餐企业采购成本,实现一举多赢。

在企业服务中心办公区,“无事不打扰、有事服务好”工作原则格外醒目。为让企业安心生产,新郑市实施“企业宁静日”制度,规定每月6日至10日以外的时间为“企业宁静日”,其间政府部门入企开展工作,要向企业服务中心报备审批。以此严格控制各单位、职能部门入企频次,规范入企检查、调研、考察、行政执法等行为。

把企业的事当成自己的事

在新郑,每月第二周的“企业家恳谈日”,是新郑服务企业的又一举措。由市委市政府负责人主持,各相关单位、职能部门主要负责人参加,面对面倾听企业家所思所想、所需所盼,协调解决企业发展中的困难,问政于企、问需于企、问计于企。

新郑企业运达造纸设备公司在恳谈中提出,希望加快新上项目手续办理,企业服务中心迅速对接乡镇、村委会及相关部门,帮助企业查找新上智能车间周边市政官网数据,帮助企业按照海绵城市标准建设车间。

自去年11月以来,“企业家恳谈日”已举办6期,累计组织60家企业、11所高校参加座谈会,共梳理汇总问题诉求64个,其中35个已办结,29个在有序推进。

“把企业的事当成自己的事,要做就做好。”新郑市有关负责人说,要让企业有事来找企业服务中心成为常态。龙年新春,为回应小微企业诉求,解决融资难、融资贵问题,企业服务中心组织金融机构为40余家规模以上企业开展银企对接,为企业提供金融服务。

服务企业,永无止境。在企业服务中心负责人办公室的墙壁上写着近期工作目标:探索“扫码入企”;建立健全企业服务“评价机制”;充实“一键诉求”服务功能;推动“企业家恳谈日”走深走实;谋划企业服务大厅……

正观新闻·郑州晚报记者 张立 通讯员 张温良 常春阳

《郑州日报》版面截图

分享到: 编辑:卜贝贝 统筹:欧阳永

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