“3·15”国际消费者权益日即将到来，中国消费者协会将2024年全国消协组织消费维权年主题确定为“激发消费活力”，意在优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。为营造放心暖心消费环境，帮助消费者解决消费过程中的烦心事儿，郑州晚报即日起启动“3·15专项行动”，开通通信服务热线。如果您在通信、IT、手机、家电及数码卖场遭遇了不公平待遇，都可以在这里向我们吐槽，我们将尽力帮您排忧解难。
维护消费权益，帮您解决烦恼
随着智慧时代的快速发展，通信网络、智能手机、IT产品，以及数码、家电卖场所售的产品直接关联了人们的衣食住行，产品质量和售后服务更是影响着百姓生活的方方面面。
在日常生活中，手机上网流量及增值业务扣费争议、通过后台断网等手段强制购买更换指定光猫产品、设定障碍限制携号转网、未经同意擅自开通新业务、刚买的手机出现质量问题、家电和数码卖场售后服务“踢皮球”等现象时有发生。
今年“3·15”国际消费者权益日，这些消费难题我们将尽力帮您解决。我们深知，消费者最需要的是问题得到解决，而不仅仅是打电话吐槽，也不是仅为了出口气让媒体曝光不良商家和伪劣产品、揭露侵害消费者利益的行为，要做到真正维护消费权益，帮助消费者解决实实在在的问题才是关键。
多种维权方式，欢迎您来吐槽
根据中消协公开的2023年度全国消协组织受理投诉情况，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%。为保障消费者权益，切实解决消费者问题，我们面向社会征集通信、手机、IT、家电及数码卖场相关的维权线索，通过媒体监督的方式凝聚消费维权力量，共同营造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的公平消费环境。
为便于消费者参与今年的“3·15”活动，我们开展了多种形式的维权方式，既可以拨打电话18538057023，也可以发送电子邮件至zzwb3c@163.com。对于征集到的维权案例，郑州晚报将发挥媒体监督功能，以客观、公正、中立的立场在企业与客户之间建立起沟通的桥梁，消除误解、沟通问题、调解矛盾，维护消费者的权利，督促企业开展行业自律，为消费者提供更好的服务。
不光如此，如果您遇到过短信诈骗、电话卡诈骗等消费陷阱，或者有推荐给大家的优质服务和品质产品，也可以通过以上方式和我们说说，我们也将予以报道，便于大家共享您的经验，享受到好的服务和产品。
正观新闻·郑州晚报记者 李冬生
