“谢谢你郭警官，要不是你工作细致帮我找回钱包，我这个年都过不好！”1月31日，在郑州铁路公安处新乡东站派出所公安室内，旅客朱女士紧紧握着新乡东站派出所民警郭学军的手表示感谢。而据统计，春运第一周，郑州铁路公安处已回应旅客求助类警情229起。
1月31日7时许，郭学军在在候车室巡视时，发现一个斜挎小包落在座位上无人认领，内有现金2200余元，还有多张银行卡与证件。考虑到失主遗失物品一定心急如焚，民警郭学军立即在进站口、候车室等失主可能经过的地方进行查找，很快便找到着急赶车的失主朱女士。
1月31日0时40分，郑州铁路公安处商丘南站派出所接到群众宫先生的求助电话，称自己15岁的女儿离家出走，要从商丘南站坐车去见“网友”，家人非常担心。接报后,值班领导带领执勤民警根据求助人提供信息迅速开展寻找工作，最终在候车室将该女孩找到。随后民警安排警力轮流看护该女孩，后经过劝说将其带至重点旅客候车室进行等待。28日凌晨3时20分许，女孩父母赶到商丘南站，将其接回家中。
据郑州铁路公安处宣教室民警王旭介绍，像这样着急赶车遗失贵重物品的情况在春运期间极为常见。在春运第一周，该处累计接到旅客求助类警情229起，其中大多数是旅客财物遗失，此外，还有很多请求帮助寻人的求助类警情。
针对求助类警情多发的情况，春运启动以来，郑州铁路公安处结合“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，聚焦为旅客群众“办小事、解小忧、帮小忙”深入开展“我为群众办实事”实践活动，累计帮助旅客寻回遗失财物价值42万余元。
其中，郑州铁路公安处乘警支队乘务二大队还针对旅客容易出现的错拿误拿行李物品的“民生小事”，创新工作措施，将一张张印有“行李有相似，请您勿拿错，如有错拿请及时拨打12306服务热线”的便利贴，贴在值乘的列车上，旅客感到新奇的同时，大大减少了行李物品错拿误拿的几率，也让回家的旅程多了一份安心、一份温暖。
正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 王旭
