1月26日，春运启幕。为做好今年春运工作，郑州地铁结合线网客流特点，提前谋划、周密安排，从行车保障、客运组织、设备保障、氛围营造等方面，制定专项春运运输保障方案，全面做好春运各项准备工作，全力保障广大市民乘客安全、有序出行，以真情真诚温暖每一颗回家过年的心。
优化运力调配，春运之路更高效更舒心。郑州地铁结合春运线网客流特点和近期郑州市文化旅游活动，加强春运客流动态分析研判，科学配置运力资源，强化全线列车和设备状态监控，重点关注车站客流情况，加强与火车站、高铁站、机场等应急联动，适时组织备用列车上线运行，全力保障市民乘客出行需求。
此外，受春节假期客流变化等因素影响，郑州地铁将动态优化线网运力，2月9日～16日（大年三十至初七）郑州地铁行车间隔约10分钟；2月17日（初八）执行春运期间周末运营时刻表，请市民乘客合理安排出行时间。
优化客运组织，春运之路更畅通更顺心。春运期间，郑州地铁提前做好大客流组织预想，梳理交通枢纽、高校周边等重点车站及换乘站的客流组织关键点，强化应急演练，优化客运组织，做好大客流组织现场布置，同时加强站台排队候车引导，播放温馨提示广播，引导大家安全文明乘车，确保客流组织平稳有序。
目前，郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站等已推出行李免费寄存服务，南五里堡站、紫荆山站试点运行“行李到家”服务，方便来郑游客乘坐地铁轻松出行；郑州东站、郑州火车站实行“国铁+地铁”单向免安检模式，来郑游玩乘地铁，更畅通。
提升服务品质，春运之路更温暖更贴心。安全便捷出行，温暖回家路。郑州地铁将在大客流车站开展新春主题文化活动，设置新春特装，营造春运氛围。在车站客服中心设置暖心驿站，提供乘车引导、咨询、医药箱、针线包、晶晶充电服务等多项暖心服务，为乘客提供“贴心、舒心、放心”的优质服务；郑州地铁“晶晶”志愿服务队组建的“暖冬拎包小分队”，免费提供行李打包袋、打包绳等；1号线东、西大学城地铁车站结合大学生乘客春运出行需求，在车站站厅及主要通道口设置了“地铁+公交”出行指引，以便学生群体快速知晓乘车路径；刘庄站、南三环站、郑州火车站为乘客准备了出行大礼包“出行两件套”：一次性针线包及一次性化妆包暖心服务；郑州人民医院站在“红领巾解忧铺”设置爱心服务台，为乘客提供休息区、进站等候区、阅读角，并提供热水、医药箱等暖心服务。
加强地铁安全管理，春运之路更踏实更安心。郑州地铁严格按照“三逢原则”进行安全检查，杜绝各类违禁品进入车站，禁止乘客携带烟花爆竹进站乘车。强化巡逻巡视，加大对站厅、车厢及人员密集区域的巡视力度。密切关注气象预警，如遇雨雪天气及时清理积雪，在公共区域摆放小心地滑牌，铺设防滑垫，播放提示广播等，保障乘客安全出行。
强化设施设备保障，春运之路更畅通更顺心。春运期间，郑州地铁加强对列车和客运服务设施维护，强化对电扶梯、闸机、站台门等巡视监控，确保设备状态良好。强化对接触网专业、轨道专业、通号专业等设施设备维护保养，通过强化电客车状态监测及车站重要设备保养力度，保证上线列车性能优良、关键设备设施稳定运行。全员严格执行标准化作业，做好关键作业卡控，加强值班值守，坚守工作岗位，助力市民乘客顺畅出行。
郑州地铁温馨提醒乘客朋友们：春运期间人员流动性较大，携带大件行李的乘客也较多，请合理规划出行时间和路线，听从工作人员指引有序乘车。如遇车站大客流，请根据工作人员指引，有序乘车。乘车过程中如需帮助，您可以拨打郑州地铁服务热线55166166或联系车站工作人员。
正观新闻·郑州晚报记者 张倩
