从郑州发车，天空飘着雪花，行走在齐鲁大地，大雪纷飞。从12月15日至16日，郑州至烟台K1596/7次旅客列车遭遇大风雪和低温天气，全体工作人员以高昂的斗志迎战风雪，服务旅客，让旅客在风雪中乘车体验家的温暖。
12月15日，郑州天空飘着雪花，气温骤降至零下8℃，大部分列车停运。
当日郑州开行到烟台唯一一趟K1596次绿皮普速列车，烟台二组乘务班组整装待发。
16时32分，1200余名旅客登上了列车。
“各车厢乘务员注意，硬座车厢超员，一定要加强巡视，列车广播做好安全宣传，各岗位按标作业。”列车长汤培新在对讲机一遍遍叮嘱。
15日18时39分，旅客张某兰考下车，发来求助棕色挎包遗失15车88号座位……
19时48分，旅客任某民权下车，发来求助4件衣服遗忘在11车109号座位……值班列车长孟金伟迅速帮旅客找到遗失物品，及时回复旅客。
22时10分，K1597次列车在徐州到站前，一名60多岁老年旅客在车门口等待下车时，突发低血糖晕倒。列车长孟金伟及时采取措施，使其转危为安。
16日2时47分，旅客临沂东下车拿错背包电话求助……值班列车长汤培新找到旅客遗失物品，联系到旅客将物品交站处理。
16日3时37分，临沂东下车的旅客卢某求助挎包遗忘在12车2号座位……
面对列车超员，列车长孟金伟边巡视边解释，解疑答惑，有问必答，有求必应，有难必帮。
16日9时17分到达烟台站，正值大雪纷飞，车厢风挡处灌满飞雪，恶劣天气使风挡结冰，有的车门无法打开。党支部书记汤培新立即启动低温寒潮雨雪应急预案，党员突击队除雪打冰，全体工作人员在岗在位在状态，全力以赴保障铁路运输秩序，为旅客出行安全保驾护航。
16时59分开车前，K1598次列车风挡积雪全部清理完毕，500余名旅客顺利踏上返程列车。
正观新闻·郑州晚报记者 张华 通讯员 刘丹丹 文/图
