23日到25日，郑州将迎来一股冷空气，是时候考验家里的暖气给力不给力了。昨日，本报《嘘寒问暖》栏目对市民家里用暖问题一一进行转办。
串联老管网供暖效果差 热力员工义务帮忙
昨日，市民郑女士来电，母亲张女士居住在骨科医院家属院某单元一楼，家里暖气不热，白天室温13℃左右，晚上暖气片是凉的。老人独自在家，有脑血管疾病，望尽快上门解决。
《嘘寒问暖》栏目立即与郑州热力集团反馈，工作人员查询后得知，该用户是串联系统，属于集体用户，由该小区后勤统一负责。为尽快解决老人的用暖问题，郑州热力集团派出班组上门帮忙解决，对暖气管道进行排气反冲，并给老人解释，该小区管道是串联，本身水从上向下走，管网又老旧，用户还是一楼，该小区交换站温度已经较其他站温度提高，但供热效果不好，后期会多关注小区情况。
昨日下午，记者再次联系郑女士，郑女士表示家里暖气片开始变得温温的，后续再观察。
家里暖气不热，能退费不？
家住莲花街牡丹路的宋女士给《嘘寒问暖》栏目致电，说东史马整个小区去年也不热，暖气片白天温，晚上冰凉无温度，如无法解决可否退暖气费。
郑州高新热力有限责任公司昨日回复：“我公司已安排技术人员进行相关供暖设施的调整改造，该区域现已供暖正常，请用户持续关注升温情况。后期若仍存在温度不达标问题，可联系高新热力公司热线电话66681583或片区电话16637146003。我们一对一上门服务，测温，采取技术措施进行优化调节。”
滤网清洗过后，用户家中温度有好转
入户滤网堵塞导致家中不热是个常见问题，昨日，部分家中不热的用户通过清洗滤网，温度已经好转。
金水区的名门熙昕苑有业主曾反映暖气片不热。昨日9时到用户家，用户家已放气，滤网已清洗，供热已有好转。
惠济区锦艺四季城苏屯6号院2号楼的曹女士来电称，暖气管道有一点温，温3天了也没变热。郑州热力专管员回复，昨日11时30分许到达用户家中，清洗入户过滤网，并冲洗管道。
经开区恒大绿洲四期的明佳来电，说家里的暖气一直不热。郑州热力集团专管员上门查看，该户室外供回水正常，清洗滤网并对室内采暖设施进行排气，测室内温度20.5℃，用户认可。
中原区秦岭路伊河路交叉口周新花园的孙女士表示，家里只有客厅的暖气片稍微有点热度，两个卧室的暖气片几乎不热。郑州热力集团专管员昨日已上门查看，并冲洗滤网，用户认可。
这些用暖问题已回复
经七路工会干校家属院三号楼一单元四楼的郑女士来电，暖气不热，物业工作人员讲需要热力公司人员来开二次供暖，昨日9时9分，郑州热力集团的专管员马力回复，家中有一组热两组不热，暖气片锈蚀严重无法处理，外面排污阀被自来水管挡住打不开，已给用户解释，用户认可。
中原区秦岭路62号海森林小区6号楼的黄先生说家里暖气不热，11月20日下午郑州热力集团专管员已经上门，用户室内一组暖气片阀门未开，已帮助用户打开，家中其他都正常。
正观新闻·郑州晚报记者 张华 见习记者 李嘉琦
《郑州晚报》版面截图
