“现在办证真方便！以前办业务都要多头跑、手续多，经常往返跑，还得重复排队，一件事耗上半天时间还不知道能不能办成。现在只需要在一个窗口，提交一次材料就一次办好了，真是省心省力！“……巩义市政务服务中心大厅，前来办理二手房过户业务的市民杨先生对目前政务服务“新模式”赞不绝口。
杨先生所说的政务服务“新模式”，指的是“一窗受理”,是房管、不动产、税务，三个部门互联共享，联合办理业务，群众只需带齐所需材料，到一个窗口，办理全部业务，各个环节都实行内部流转，哪个部门需要群众核实签字时，到群众所在窗口，指导核实签字。以实现“一窗受理、一套材料、一次提交、一次办好”的政务服务，让政务服务有速度更有温度。
“一窗受理”新模式给群众带来更多便利的同时，也要求着工作人员必须具备一专多能、前后兼修的业务技能。巩义市住房保障中心组织窗口人员通过点对点学习、集中学习等方式强化业务能力，树立主动靠前服务的意识，启动交叉培训，各窗口工作人员结合原先办理经验，进行相互指导、相互学习，加快提高综合业务水平，从而实现从“专科”到“全科”的转型升级以及人员集约化应用。
自2023年6月20日起，全面推行“一窗受理”模式，通过互联共享，联合办理，全环节时间缩短了50%，网办率达100%，审批用时平均缩短70%以上。截至7月初，实行“一窗受理”模式以来，综窗受理区共受理业务100余件。
民之所望，政之所向。“一窗受理”改革是优化营商环境的有力举措，进一步提高审批服务效率、提升政务窗口形象、提振干事创业精气神，为企业群众办事便利度“提档升级”！
正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 刘真君
