近日，国泰航空乘务人员歧视非英语旅客一事引发热议。
23日下午，针对此事，国泰航空再度发布声明，郑重道歉，并表示高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。
声明显示，目前有关空中空服员的飞行任务已被暂停，正在展开内部调查，并将于三日内公布处理结果，一经确认，均会严肃处理。
此前，有网友在社交平台发帖称，其于5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。根据其提供的现场录音，国泰航空空乘人员在飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文， 那你就不配拿到毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
据该名网友描述，前排旅客努力使用自己会的英文单词，向这些“只会英文的”乘务员要毛毯，结果反被取笑，且在周围乘客尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了不耐烦的回答。
5月22日晚，国泰航空首次就此事发布声明致歉，并表示已经联系相关旅客进一步了解情况，会进行严肃调查处理。
公开资料显示，国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。
