“秋霞可是个热心人，年报的时候没少给我们帮忙，要不都不知道咋弄”“遇到揪心事儿、难办事儿，就找秋霞所长，她一定会想尽办法帮你解决。”在充满创新活力的郑东新区龙子湖畔，活跃着一支一心为民、护航发展的市场监管队伍----郑东新区龙子湖市场监管所。提起该所工作负责人李秋霞，辖区商户无不交口称赞。
市场监管的有心人
“市场监管的有心人”，这句话用在李秋霞身上再合适不过。
对于经营主体来说，年报是每年必须开展的一项工作。逾期未年报将会被列入经营异常名录，形成不良记录，在政府采购、工程招投标等工作中受限。
而龙子湖市场监管所管辖着1.8万余家企业商户，年报任务异常繁重，尤其是农贸市场，不仅商户多，商户还很忙，文化也水平普遍不高，很难全部及时、准确进行年报。如何保障每家商户都完成年报成了李秋霞的心头大事。
必须沉下去！经过反复研讨之后，李秋霞带领大家探索最优、最简的办法，那就是一个市场一个市场地走访、宣传，协调市场开办方逐户告知、集中培训、现场教学，确保年报申报工作不漏一户。
截至目前，龙子湖所个体工商户年报率在全局年报申报工作中名列前茅
经营者的贴心人
“你们办事效率真高，处理问题非常接地气，这么好的营商环境，让我们有信心把企业做好。”2022年9月的一天，辖区一企业到监管所表示感谢。
此前，监管所接到消费者张先生的投诉，称该企业不兑现促销活动承诺。
群众利益无小事。李秋霞立刻着手安排调查，通过大数据排查，找到当事企业，又通过网上办公的方式，了解到该企业促销活动有时间限制，而张先生参加活动时恰好错过了时限。李秋霞立刻与消费者沟通，详细讲明了原因，最终在一天时间内，成功帮助企业化解了投诉。
“每一个经营者都不容易，作为一名市场监管人员，既要维护消费者的合法权益，又要为经营者创造良好的营商沃土，哪怕再小的一件事儿，对经营主体来说都是大事儿，我们都要做好贴心服务，快速、准确处理问题，不让任何一方受到损失。”李秋霞说。
消费者的暖心人
“食品安全大于天，尤其是学生们的食品安全，更是半点马虎不得。” 这是李秋霞常挂嘴边的一句话。
龙子湖辖区高校多，食品安全监管任务重。为保障辖区广大高校师生“舌尖上的安全”，李秋霞多次组织召开学校食品安全工作会议、开展食品安全大讲堂进校园活动，增强学校餐饮经营单位的食品安全意识。进一步规范学校食品安全管理工作，至今，辖区未发生一起校园重大食品安全事故。
2023年2月，辖区河南经贸职业学院在开学准备工作过程中，发现校内4个经营场所逾期没有更换食品经营许可证，到龙子湖市场监管所寻求帮助。
“学校开学在即，如果不能及时办理，将影响15000名学生的正常供餐！”学校急，李秋霞比学校还急。
李秋霞当即决定特事特办，经过一系列简化手续，两天时间就帮助补办了证件，并到现场指导其开学前的准备工作，保障了学生开学正常就餐。
正观新闻·郑州晚报记者 李爱琴 文/图
