郑报全媒体记者 马雁 陈海潮 通讯员 王楠 胡效铭 候自南
“过去上医院问个小问题也得排长队，现在签约了家庭医生，在线就能求医问诊，方便多了！”近日，郑州市郑东新区龙子湖街道办事处明德街社区一名新签订家庭医生合约的居民笑着说。
2月6日下午，龙子湖街道明德街社区特邀龙子湖社区卫生服务中心辖区居民开展了防疫及康复健康教育讲座，工作人员围绕居民关心的“家庭医生概念”“签约益处优势”“具体服务模式”“收费经营模式”等多个话题，一一进行了讲解，让居民实实在在地感受到了家庭医生制度的优势，许多居民现场签订了服务合约。
宣讲活动结束后，许多居民现场签约。
基层发力，树立科学就医理念
据了解，龙子湖街道办事处辖区总人口约15万人，居民医疗资源虽然能够得到保障，但居民在缩短就医排队时长、完善日常健康保障方面仍有更高的期盼和要求。一方面，伴随着生活质量的不断增长，一些居民群众看小病也觉着到大医院挂专家号更安心。另一方面，到了大医院，看小病和治重症的病人一同排队就诊，不仅排队体验不佳，一定程度上也影响了医疗资源的合理利用。
家庭医生向签约家庭提供免费肝功、血常规、彩超等十余项体检服务项目。
“近年来，我们基层防病治病和健康管理能力持续提高，完全有能力有义务做好身边群众常见健康问题的预防和治疗工作。”龙子湖社区卫生服务中心院长候自南说。家庭医生制度，是优化医疗供需关系，帮助合理配置医疗资源的重要方式。但一些居民群众出于就医观念上的考虑，对基层医疗机构的选择热情还不够高。如何转变居民就医理念，亟需联动破题。
面对群众需求，结合辖区资源，龙子湖街道办事处在郑东新区社会事业局的指导下，以家庭医生制度为抓手，积极响应国家关于完善分类分层治疗制度的号召，主动加压发挥党建引领作用，进一步完善区域跨单位协作机制。宣传栏、展播屏、交流会、线上讲解……通过充分发动社区党组织，各式各样的宣传活动层出不穷，广大居民群众对家庭医生制度的认识逐步完善，认可度逐步提升，支持率和签约率稳步增长。
贴近群众，发挥基层特色优势
相较于传统的到院就诊模式，家庭医生模式能够与签约家庭建立相对稳定的契约式服务关系，为居民提供主动、连续、综合、个性化的健康服务。“尤其是老年人、慢性病患者等特殊群体，医疗禁忌和既往病史相对比较复杂，到院就诊时未必能够说清情况。我们作为家庭医生，每年会定期组织签约家庭进行免费体检，并多次开展上门摸底随访，从而形成了全面详实的健康档案，为精准提供医疗建议，必要时做好转院对接服务提供了基础保障。”一名基层医疗工作者骄傲地说。除此以外，在疫苗接种、慢性病购药、特殊群体求助等方面，已经签约的居民也可以通过在线呼叫等形式与签约医生进行联系，得到线上线下的热情服务。
现如今，家庭医生签约活动仍在如火如荼地进行中。下一步，龙子湖街道办事处将持续开展“家庭医生签约服务”宣传活动，让居民群众实实在在地感受到家庭医生服务带来的便利，让签约居民享受到更优质、高效、便捷的医疗卫生服务，充分发挥党建引领下医疗保障“基层首诊”作用，落实医疗需求分类分级服务模式，为优化医疗资源配置的提供基层力量。
