11月24日“社工精英线上服务团”联合河南省胸科医院、河南省儿童医院、郑州人民医院等八家有医务社会工作者的医疗机构又开通了“医务社工服务专线”，为有医疗需要的居民提供医疗政策咨询、居家用药指导、医疗资源链接、患者帮扶转介等服务，满足群众治疗、用药等方面的需求。
据了解，医务社会工作是指专业社工综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。欢迎有需求的居民拨打咨询！
“郑州社工精英线上服务”自11月19日上线以来，已经先后开通心理辅导服务、社会救助服务、未成年人服务、老年人服务、残疾人服务、家庭服务、志愿者服务、防疫一线工作人员支持、医务社工服务等9类68条热线，为各类困难群体、防疫工作人员、志愿者以及社区居民提供了巨大的支持。
11月21日，王女士（化名）打通了未成年人服务专线：“我在外地无法回郑，孩子爸爸确诊了，家里只剩下十岁的孩子一个人，这可怎么办？”
张社工耐心地听完她的述说，随后向王女士所在民政局和社区反馈了情况，经过沟通和协调，孩子需要集中隔离进行观察，其间由一同隔离的邻居帮忙照顾，若孩子回家后依然是一个人，其生活和学习由社区工作人员照顾。
同时，张社工还建议王女士：一定要每天给孩子打电话，关注孩子的生活和情绪，给孩子足够的信心！
社工精英线上服务团高效、精准的帮扶，得到了一位又一位求助对象的认可。11月22日，年轻的妈妈安宁（化名）求助道：“我们刚搬到这里就封控了，家里小孩的奶粉喝光了，快递送不过来，不知道该联系谁帮忙。”孙社工了解具体情况后，一方面对接当地华润社会工作服务中心的陈社工帮忙购买奶粉，另一方面联系社区，指导安宁加入了社区居民互助群。
在电话回访中，安宁感激的说：“孙社工和陈社工不仅帮忙解决了孩子奶粉的问题，还给了我社区干部的电话，教我加入了互助群，我心里一下子就有了底，以后再大的困难也不怕了，感谢社工们！”
郑州社工精英线上服务启动以来，除了接到求助者的电话外，也接到不少热心居民的来电，表示愿意提供线下志愿服务，共同为抗击疫情奉献自己的力量！
正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 文/图
