如意湖办事处政务服务大厅“延时服务”暖人心

2022-11-23 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

郑报全媒体记者 马燕 陈海潮 通讯员 李冰


“雨很大,但心很暖,我来晚了窗口工作人员也愿意延时帮我办业务,真是太感谢了!”居民办完业务后发自内心地说道。11月21日中午,外面雨声不断,已经是午休时间,工作人员正准备吃午饭,一位居民匆匆忙忙跑来,测温扫码后,工作人员询问要办什么业务,居民不好意思地说路上堵车来晚了,自己是否可以在大厅等待到一点上班再办理业务。没等居民说完,社保窗口工作人员立即招手示意可以直接办理,随后顺利为其办理了社保增员业务。

窗口虽小,责任重大。如意湖办事处政务服务大厅变“被动”为“主动”,全面落实各项便民利企举措,为群众提供“延时”服务,针对老弱病残孕、军人等特殊人群开通“绿色通道”,为群众提供免费打印、复印等服务,不断优化办事流程、改进服务方式、提高办事效率,最大限度地满足各类办事群众需求,努力提升群众获得感和满意度。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:张改华

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