“百日行动”| 上班族的福利来了!还不赶紧查收?

2022-09-22 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

已过下班时间,位于航空港实验区的车驾管窗口仍然有大量群众等待办理业务。

“这两年航空港实验区机动车、驾驶人保有量剧增,公安交警车驾管业务量也大幅增加,这种情况经常出现。”车驾管业务员小金一直坐在岗位上认真为群众办理业务。

“排队的大都是上班族,平时没时间过来办理业务,只能一窝蜂过来挤这个‘小高峰’了。”航空港实验区市民小王隐在长龙队伍中,却仍显得气定神闲:“航空港公安分局交管巡防大队开展了‘延时服务’等各项举措,业务肯定能当天办理,别看队伍长,办理速度也快,我不着急。”

原来近期面对业务增加,群众平日无时间办理交管业务等难题,航空港公安分局交管巡防大队以服务受理“零”推诿、服务方式“零”距离、服务质量“零”差错、服务结果“零”投诉这一“四零”承诺服务为主线,变“管理”为“服务”,变“被动”为“主动”,全面落实各项便民利企举措;

同时,大队立足岗位服务群众,为群众提供“早晚弹性办、午间不间断”服务;针对老弱病残孕、军人等特殊人群开通“绿色通道”;针对业务办理高峰期开通潮汐窗口……最大限度地满足各类办事群众需求。

“为了我们更好的办理业务,这些工作人员下班了还要继续上岗,真的是最大限度满足了我们这些群众的需求。”办理完业务的小王对开展的各项便民利民举措称赞不已。

目前,依托“延时服务”共办理各项车驾管业务300余起,切实做到“业务不办结,服务不打烊”,赢得了前来办理业务群众的广泛好评。

窗口虽小,责任重大。今年以来,航空港区政务服务中心公安交警窗口始终聚焦群众“急难愁盼”,进一步优化办事流程、改进服务方式、提高办事效率,努力提升群众获得感和满意度。

正观新闻·郑州晚报见习记者 肖理心 通讯员 陈璐



分享到: 编辑:陶莎 统筹:杨观军

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