郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 李晶 文/图
近日，为更好地为广大退役军人提供优质服务，全面掌握街道退役军人和其他优抚对象情况和底数，建立健全服务对象档案和数据库，为退役军人优待证发放筑牢信息基础，桐柏路街道自五月以来按照“一人一档”开展退役军人信息建档立卡工作，确保他们享受各类优抚政策。
细致部署，明确职责
桐柏路街道现有社区（村）级服务站22个，所服务退役军人及优抚对象4790余人，面对站点多、基数大的特点，桐柏路街道退役军人服务站前期细致部署，合理分工，建立两轮采集工作机制。第一轮是以社区（村）为单位集中采集办理，根据各社区（村）建档立卡服务对象数量规模和基层工作实际，合理安排各社区采集数量和时间，把采集任务分解化、目标化，制定各社区建档立卡时间安排表，理思路，排工期，责任包保到人。
第二轮以在异地退役军人为主进行扫尾采集，在第一轮基础上，为身在外地无法及时回家或者没有及时完成建档立卡的退役军人进行采集，确保辖区退役军人及优抚对象建档立卡全面完成。与此同时加强信息采集员业务培训工作，根据退役军人基础电子档案信息表中的九大模块内容一对一的开展培训，明确建档立卡工作程序、对象范围、采集信息内容等，确保登记审核人员系统精通、操作熟练、采集准确。
加强宣传，解惑答疑
为让群众“政策早知道，工作早支持”，桐柏路街道以“不漏一户，不漏一人”的目标持续发力。在线上，以居民微信群、退役军人服务群等平台高频率、广泛宣传政策，积极答疑；在线下，通过在各楼院、宣传栏张贴通知海报等形式把政策讲清楚、讲明白，激发退役军人登记信息的积极主动性。在采集进行中，通过一对一的电话形式，提前安排好当天采集的人数，告知采集时间段，做好台账记录，避免扎堆现象，确保疫情防控常态化下做到安全采集、全面采集，为退役军人建档立卡工作提档加速。
准确录入，用心服务
为使群众少跑腿，登记一次办结，桐柏路街道各社区（村）打造“一站式”信息服务登记。通过微信群、朋友圈等方式一次性告知登记所需证件材料、窗口开放时间，咨询电话、微信等方式，避免跑多趟、跑空腿的情况存在；对身在外地不能及时办理的退役军人，以视频、音频“面对面”、的方式，与其沟通登记内容，代为填写；桐柏路街道退役军人服务站在大规模完成建档立卡基础上，对年龄大、行动不便的退役军人，主动上门采集信息，打通服务的最后“一百米”，以点带面，确保退役军人及其他优抚对象建档立卡全覆盖。
为群众释答疑解惑，助力信息登记提质增效。对于登记中退役军人不懂或疑惑之处，工作人员耐心解释，拉直群众心中问号，驱除心头迷雾；对于年龄较大、文化不高的退役军人，工作人员“一对一”引导采集，不仅为信息登记把严质量关口，减少退回返工，重新补登的情况，同时也让退役军人感受到服务站的温暖。
“建档立卡”是维护军人军属合法权益的重要保障，是下一步办理退役军人优待证的基础性工作。现阶段桐柏路街道退役军人服务站已为835位退役军人和其他优抚对象完成“建档立卡”。
下一步，桐柏路街道将强化执行力，严把审核关，不漏一个疑问、不落一张份表格，紧张快干，确保如期保质保量完成辖区退役军人信息采集建档立卡工作。
