5月3日，在疫情防控形势严峻复杂的情况下，郑州市再次按下了“暂停键”，实施“非必要不出市、非必要不流动”政策，让城市静下来、稳下来。为积极配合防疫工作，郑州联通直面“大考”，与疫情竞速保通关键区域防疫线路，用科技力量赋能科学防疫，第一速度奋战抗“疫”一线，切实履行央企使命与担当，为全市抗击疫情贡献“联通”力量。
“疫”路向前，尽锐出战
在抗击疫情的严峻时刻，联通精神尽显底色，尽锐出战，开足马力，“疫”路向前。郑州联通积极响应政府要求，第一时间全面启动通信重点保障服务联防联控机制，启动通信服务应急预案，明确工作职责，建立7×24小时维护机制，每天安排专人巡检看护，确保重要机房、重点光缆线路安全畅通。截至目前，郑州联通累计投入网络保障人员1100多人次，出动车辆310多辆次，紧急优化基站68次，对卫生防疫、政府、公安等48个相关单位的专项电路进行了实时保障。同时郑州联通在最短时间内组建了云网保障、网络抢修、干线巡检、装维服务、营业厅服务等多支党员、团员突击队，进驻全市战“疫”一线。
在此次抗击疫情过程中，郑州联通率先将5G网络切片技术应用于郑州市核酸检测支撑中，为郑州市多轮高效的核酸筛查赢得了宝贵时间。同时为解决核酸检测采样点网络需求，保障专项小组针对4582个检测点、10650个4G小区、4306个5G小区建立专案小区簇，监控重点网络指标，及时排查修复故障。针对集中检测区域负荷高的基站，各县（市）区分公司安排专人对接街道、社区工作人员，组织党员和装维力量紧急前往现场进行勘查及安装调试。5月2日至5月6日，所有核酸检测点各项网络指标运行正常。
“疫”路同行，科技战役
面对疫情发生的挑战，郑州联通群策群力，依托5G、云计算、大数据等“硬核”科技大显身手，“应援”抗疫前线。
社区作为疫情防控的第一道防线，智能门磁起着至关重要的作用，可有效管理隔离房间人员的出入，避免交叉感染，为提升疫情防控安全提供了强有力支撑。智能门磁是以物联网网络为基础，含有用来探测感应的芯片，门磁即贴即用，能够快速完成指定位置布控，在安装设备之前每一台门磁设备都会在微信小程序上预先录入隔离人员的家庭成员、往返信息、手机号、隔离期限等基本信息，隔离户只要一开门，信息就会第一时间通过平台将信息实时推送到防疫人员手机上，方便社区防疫人员精准掌握隔离人员情况，大大提升了防疫人员的工作效率，让疫情防控更智慧、更高效。
与此同时，为配合防疫工作小组做好流调工作，郑州联通推出了一种利用短消息提升形象和通话接通率的新型信息业务。当呼出电话时，市民会在手机上弹出一条闪信，第一时间表明身份，大大提升电话可信程度，保障防疫工作小组有效且顺利开展流调工作。对未能及时接听电话的市民，防疫小组会下发短信进行提醒，亮明身份给用户留言，引导市民积极配合流调工作，共同抗击疫情。
“疫”路互助，共克时艰
为全方位满足用户需求，郑州联通积极响应疫情防控工作要求，迅速行动，推出了“战疫流量、抗疫礼包、助学提速、防疫彩铃、自助服务、线上营业厅、网络保障、自助办卡、免费云盘、专属福利”十大暖心服务，让客户足不出户畅享服务。
同时，郑州联通广大干部员工上下齐心，在坚守本职岗位之余，主动担当，积极参与到社区、公司等组织的疫情防控宣传、入户调查、卡点疫情监测、办公区域人员体温检测、公共区域环境清洁消毒、营业一线现场支撑等志愿服务活动中，为消除疫情贡献力量。截至5月6日，共开展志愿服务活动1500余人次。
李冬生
