3月21日，一架东航波音737客机在广西梧州藤县发生事故。针对本次事故，为充分发挥保险保障、服务民生、稳定社会的功能，光大永明保险启动重大突发事件应急预案，成立应急处理专项工作组，紧急开通理赔绿色通道等多项服务举措：
24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道
开通快速理赔通道，启动应急机制，客户和家属可通过光大永明保险服务热线95348、官微公众号“光大永明保险”等多种方式7*24小时报案或咨询。
主动理赔服务
密切关注事故进展，主动通过多种渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。
简化理赔申请手续
确认此次事故出险客户，减免提交事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致身故的客户，免提交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。
简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期
客户因本次事故直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，同时取消伤残鉴定观察期。
取消医院限制及自费药限制
客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受医院等级限制，同时取消自费药品的赔付限制。
微信自助理赔
客户可通过光大永明保险官微，随时拍照上传就诊资料快捷申请理赔。
据悉，光大永明保险的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序展开，并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，做好应急理赔服务工作。
郑讯
