3月21日下午，东航一架昆明至广东的波音737客机，在广西梧州上空失联。获悉事故发生后，泰康人寿总分公司快速响应，紧急启动突发事件应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。
针对此次事故，泰康人寿紧急开通八项应急服务举措。
启动理赔绿色通道
开启理赔绿色通道，优先受理本次事故导致的一切理赔报案，对事故出险客户提供康乃馨慰问服务。
24小时快速受理报案
客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线，或拨打分公司理赔报案电话。
主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
简化理赔手续
对于此次事故导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
提供上门理赔服务
对于因此次事故出险的理赔客户，提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
取消定点医院限制
对于因此次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
取消自费药品限制
因此次事故直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
郑讯
